4raBet Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.

Hallo

Ich bin ein neuer Spieler, dessen Konto vor 2 Tagen eröffnet wurde, und letzte Nacht habe ich die Verifizierung bei 4rabet durchgeführt. Die Verifizierung des Kontos ist erfolgreich. Nach einiger Zeit versuche ich, Geld abzuheben. Er sagte, die Verifizierung sei fehlgeschlagen. Ihr Konto ist gesperrt.

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen

Auch die Chat-Option funktioniert nicht richtig, keine Antwort von 4ra bet, bitte helfen Sie

Danke

Lieber a8369856184,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 4raBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits zur Überprüfung vorgelegt haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Haben Sie den Casino-Support über die in der Nachricht angegebene E-Mail kontaktiert? Wann?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo

Ich habe die Aadhar-Nummer zur Überprüfung angegeben und es ist erfolgreich abgeschlossen. Nach einiger Zeit sagte er, Ihr Konto sei gesperrt

Und insgesamt habe ich 3000+1500+2000 insgesamt 6500rs inr in 4ra Wettkonto hinzugefügt und Bonus verwendet und gemäß Spielrichtlinie abgeschlossen

Als ich versuchte, Geld abzuheben, betrug der Kontostand auf dem 4rabet-Konto 7400/- rs inr

ja, ich habe eine E-Mail an den 4rabet-Support geschickt, aber keine Antwort von der 4rabet-Site. Bitte helfen Sie mir, dieses Geld ist mir wichtig

Hallo

Gibt es ein Update

Vielen Dank, a8369856184, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber a8369856184,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 4raBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes 4raBet Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Guten Tag, liebe Katarina!

Lieber a8369856184!

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir verstehen, dass Sie wegen des gesperrten Kontos besorgt sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Den Informationen zufolge, die wir erhalten haben, wurden offenbar zwei unter demselben Namen registrierte Konten gleichzeitig auf demselben Gerät verwendet. Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß unserer Richtlinie das Erstellen mehrerer Konten unter demselben Namen oder die Verwendung desselben Geräts für mehrere Konten zur Sperrung und Unmöglichkeit der Auszahlung von Geldern führen kann.

Liebe Katarina

Bitte hilf mir

Liebes 4raBet Casino,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich möchte mein Verständnis bezüglich des betreffenden Spielers bestätigen.

Hat dieser Spieler zwei Konten mit identischen Registrierungsdaten eröffnet?

Wurde auf beiden Konten eine aktive Nutzung angezeigt?

Wurden für eines dieser Konten Boni beansprucht?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Guten Tag!

Liebe Katarina,

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne beantworte ich Ihre Fragen:

Ja, für diesen Spieler wurden zwei Konten erstellt. Es wurde der gleiche Nachname verwendet, aber unterschiedliche Vornamen.

Beide Konten wurden gleichzeitig verwendet.

Ja, von einem der Konten, das vermutlich dem Ehepartner gehört, wurden Prämien erhalten und abgehoben.

Um die obigen Informationen zu bestätigen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an. Ich werde einen Screenshot mit Daten senden, die diese Fakten bestätigen.

Lieber 4rabet,

Wir können nicht beide Konten von Mann und Frau verwenden? Ist sein Konto anders als meines? Sie spielt manchmal von meinem Telefon aus und ich spiele auf meinem Handy

Hallo a8369856184,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Katarina, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Katarina Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Katarina Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Liebes 4raBet Casino,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte senden Sie die entsprechenden Unterlagen an katarina.d@casino.guru .

Um die Situation zu klären, möchte ich einige Fragen stellen:

Haben Sie die Identitäten beider Konten überprüft?

Waren diese Konten gleichzeitig am Spielen beteiligt?

War die bei der Registrierung verwendete Telefonnummer für beide Accounts identisch?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Guten Tag!

Ich habe Ihnen alle Informationen an Ihre E-Mail gesendet

Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass wir kein Recht auf Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots haben.

Dies dient nur der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.

Liebes 4raBet Casino,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe Ihnen die Antwort geschickt.

Lieber a8369856184,

Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihr Fall außerhalb dieses Threads untersucht wird. Sobald ich relevante Informationen erhalte, werde ich Sie auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank

Liebe Katarina,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich werde mich in Kürze mit einer Antwort auf Ihre Anfrage bei Ihnen melden.

Liebes 4raBet Casino,

danke für das Update. Ich warte auf Ihre Antwort.

Guten Tag, Katarina,

Es wurde ein Telefonat geführt, in dem alle notwendigen klärenden Fragen gestellt wurden. Sollte der Spieler noch weitere Fragen haben, stehen wir ihm gerne zur Verfügung.

Liebes 4raBet Casino,

danke für das Update. Ich habe per E-Mail geantwortet.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Liebe Katarina,

Ich habe anschließend per E-Mail geantwortet.

Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass wir kein Recht haben, die Daten aus diesen Materialien zu veröffentlichen oder offenzulegen. Diese dienen ausschließlich der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.

Liebes 4raBet Casino,

vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre Zusammenarbeit.

Lieber a8369856184,

Angesichts der jüngsten Beweise muss ich Ihre Beschwerde zurückweisen. 4RaBet Casino hat überzeugende Beweise für die Entscheidung vorgelegt, Ihr Konto zu schließen. Ich bedauere, dass dies das Ergebnis dieser Angelegenheit ist, und verstehe, dass dies möglicherweise nicht die Lösung ist, auf die Sie gehofft haben.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Sollten Sie in Zukunft von einem Casino schlecht behandelt werden, zögern Sie bitte nicht, uns um Hilfe zu bitten.

Aufrichtig,

Katarina