4raBet Casino - Das Konto des Spielers wurde nach fehlgeschlagener Überprüfung gesperrt.

Ich hatte die Verifizierung meines Namens, meiner E-Mail-Adresse und meiner Nummer abgeschlossen und die Verifizierungs-ID wurde ebenfalls geprüft und genehmigt. Dann habe ich 20.000 von meinem Konto abgehoben. Als ich dann 30.000 zur Abhebung angefordert hatte, hatte mein Konto mehr als 130.000 auf dem Konto. Dann wurde ich plötzlich abgemeldet und es hieß, dass die Verifizierung des Kontos fehlgeschlagen sei und es gesperrt wurde.

Lieber SudhirMishra123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Innerhalb einer Woche hatte ich das Konto aktiviert und Online-Sportwetten sowie einige Casino-Fliegerspiele gespielt.

Es gab keinen aktiven Bonus, da dieser bereits abgelaufen war, da ich ihn verloren hatte, aber der Betrag, den ich gewonnen hatte, war auf meinem Echtgeldkonto.

Ich habe 20.000 abgehoben und das Geld wurde auf mein Bankkonto eingezahlt. Am nächsten Tag habe ich eine Auszahlung von 30.000 beantragt. Als ich die Site jedoch später überprüft habe, war ich eingeloggt und habe sogar mein Geld in der Brieftasche gesehen. Dann wurde ich abgemeldet und als ich versuchte, mich erneut anzumelden, hieß es, das Konto sei wegen einer fehlgeschlagenen Verifizierung gesperrt.

Hallo SudhirMishra123,

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Danke schön.

Muss ich die E-Mail-ID also noch einmal senden, um mein Problem separat zu schildern und zu erklären, was passiert ist?

Hallo SudhirMishra123,

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> weiter. petronela.k@casino . Dadurch können wir das Problem prüfen und besser verstehen.

Danke schön.

Ok, das habe ich

Vielen Dank, SudhirMishra123, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen leider nicht helfen können, wenn die Angelegenheit ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, da wir keine Abteilung haben, die sich mit solchen Problemen befasst.

Hallo SudhirMishra123,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 4raBet Casino-Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt/geschlossen? Wurden umstrittene Gewinne konfisziert?

Was muss der Benutzer tun, um die Verifizierung abzuschließen und/oder seine Gewinne abzuheben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Guten Tag!

Wir senden Ihnen einen Beweis, dass der Spieler gegen unsere Regeln verstoßen und einen Mehrfachaccount verwendet hat.

Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass wir kein Recht auf Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots haben.

Dies dient nur der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.

Lieber SudhirMishra123,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde aus folgenden Gründen als ungerechtfertigt ab:

• Mehrere Konten, die mit Beweisen des Casinos unterstützt werden, was an sich schon einen Verstoß gegen die Regeln des Casinos darstellt
• Problem im Zusammenhang mit Sportwetten

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass das für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, ist klar, dass sich die Vorwürfe hauptsächlich auf Sportwetten und Verstöße gegen die Regeln beziehen.

Ich empfehle Ihnen, Ihre Beschwerde bei einer der Websites einzureichen, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befassen, bei ADR oder direkt bei der Behörde.

Wenn es für Sie günstig ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Erfolg bei der Lösung Ihres Problems.

Vielen Dank auch an das Team von 4raBet Casino für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru