4raBet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

ich habe ein Konto bei 4rabet Casino erstellt, ich habe mein KYC-Dokument mit meinem Selfie und meinen Adhar-Kartendaten und OTP eingereicht. Mein Profil wurde dann verifiziert und ich habe auch zwei Auszahlungen kleiner Beträge auf mein Bankkonto erhalten. Aber dieses Mal, als ich groß gewonnen und 6.930 INR abgehoben habe, stornierte 4rabet Casino meine Auszahlung und sperrte mein Casino-Konto. Jetzt kann ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen und sie haben meine Auszahlung storniert und das ganze Geld einbehalten. Als ich den Kundendienst kontaktierte, haben sie mir keinen gültigen Grund für die Einbehaltung meines Geldes genannt, sie sagen immer nur, dass meine Kontoverifizierung fehlgeschlagen sei. Aber vor der Auszahlung war mein Konto bereits verifiziert. Auf weitere Nachfrage sagte der Kundendienst, dass dies unsere endgültige Entscheidung sei und wir Ihr Konto nicht entsperren werden. Das ist Betrug. Bitte, Casino-Guru, helfen Sie mir.

Registrierte Handynummer - [vom Casino.Guru-Administrator entfernt]

Registrierte E-Mail - [vom Casino.Guru-Administrator entfernt]

Lieber prashant22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 4raBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Könnten Sie bitte die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, oder sonstige relevante Mitteilungen an meine E-Mail-Adresse weiterleiten: tomas@casino.guru ?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

1. Ich bin seit dem 22. November 2024 Mitglied des Casinos. Ich habe mein KYC am 28. November 2024 verifiziert und am selben Tag auch eine Auszahlung erhalten. Mein Konto wurde gesperrt und meine Gewinne wurden am 29. November beschlagnahmt, als ich eine Auszahlungsanforderung über 6930 INR stellte.

2. Ich sende Ihnen den entsprechenden Screenshot und die Mails, die ich vom Casino erhalten habe, unter

3. Ich habe meine Gewinne aus Sportwetten angesammelt.

4. Ja, ich habe das aktuelle Guthaben mithilfe des vom Casino bereitgestellten Bonus erreicht. Ich habe 2500 INR eingezahlt und 5000 INR Bonus (200 % Bonus) erhalten, der 5-mal eingesetzt werden musste, und ich habe die erforderlichen Einsätze getätigt, bevor ich die Auszahlung beantragt habe.

Lieber prashant22,

danke für eure mails

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino weitergeben, die nach der Sperrung Ihres Kontos erfolgte?

Ich beziehe mich auf diese Mitteilung:

„Als ich den Kundendienst kontaktierte, nannten sie mir keinen gültigen Grund für die Einziehung meines Geldes, sie sagten einfach immer wieder, dass die Kontoüberprüfung fehlgeschlagen sei."

Und

„Auf weitere Nachfrage teilte uns der Kundendienst mit, dass dies unsere endgültige Entscheidung sei und wir Ihr Konto nicht entsperren werden."

Bitte senden Sie diese Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Lieber Tomar,

4rabet Casino hat mir keine E-Mail geschickt, die mich über die Sperrung meines Kontos informiert. Das habe ich erfahren, als ich den Kundendienst kontaktiert und gefragt habe. Ich sende Ihnen meinen Chatverlauf mit dem Kundendienst von 4 rabet unter

Lieber prashant22,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Bitte haben Sie Verständnis, dass, wenn Sie hauptsächlich Sportwetten mit einem Sportwettenbonus platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder seine Erklärung nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.