Der Spieler aus Indien behauptet, sein Konto sei aufgrund falscher Anschuldigungen, er besitze mehrere Konten, gesperrt worden. Alle seine Gelder wurden einbehalten. Er ist bestrebt, alle notwendigen Beweise vorzulegen, um seine Unschuld zu beweisen.
Mein Konto wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung gesperrt. Als ich die Website kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich gegen die Vorschriften verstoßen hätte, weil ich mehrere Konten habe. Aber ich habe außer meinem kein zweites Konto. Das Missverständnis entstand, als ich meinem Freund half, mit meinem Handy auf ein Spiel zu wetten. Und die Anmeldedaten und der Benutzer sind bei einem amtlichen Ausweis völlig unterschiedlich. Trotzdem wurde mein Konto ohne ordnungsgemäße Untersuchung gesperrt und mein gesamter Betrag einbehalten. Ich bin bereit, alle Beweise vorzulegen, die das Casino verlangt, um zu beweisen, dass ich nicht mehrere Konten habe.
Lieber sworup93,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Ihr Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung gesperrt wurde.
Damit wir Ihnen wirksam helfen können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben?
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Angaben hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung. Wenn Sie uns relevante Mitteilungen oder Dokumente übermitteln möchten, senden Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Hallo Petronela,
ja, mein Konto wurde in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert, sowohl mit Face ID, Aadhar, Telefonnummer als auch E-Mail. Alle Verifizierungen wurden erfolgreich durchgeführt.
Hallo sworup93,
Danke schön.
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