Hallo zusammen,
Mein Name ist Francisco, ich habe 807 Euro auf meinem Konto und möchte diese abheben. Ich gehe alle verlangten Verifizierungen durch, aber die bezüglich der Zahlungsmethode schlägt fehl, da die Karte, die ich verwendet habe, virtuell ist und von meiner Bank stammt. Sie fragen nach der Quittung für die 200-Euro-Zahlung, die ich am 16.12.23 geleistet habe, und ich sende sie problemlos ab, aber es funktioniert bei ihnen nicht, weil mein Name nicht darauf steht (wie ist es mein (Schuld daran, wenn mein Name nicht auf dem Kontoauszug von Santander erscheint?) Also habe ich ihnen einen PDF-Screenshot geschickt, der die Liste aller meiner Transaktionen einschließlich der Zahlung auf ihrer Website zeigt, auf der mein Name, Nachname und meine Kartennummern zu sehen sind. . aber es scheint, dass das auch nicht funktioniert. Daher habe ich bei meiner Bank eine Kartenbesitzbescheinigung angefordert, in der alle meine Daten und die Daten der Karte aufgeführt sind, aber auch das funktioniert nicht. Ich habe mich nicht geweigert, irgendetwas zu schicken, tatsächlich können sie mich um alles bitten, sei es meine Karte oder was auch immer, solange so etwas existiert, werde ich es sofort senden.
Ich weiß nicht, wen ich um Hilfe bitten soll, da ich neu hier bin. Vielen Dank für dieses Forum. Ich hoffe, dass sie mich bitte kontaktieren. Ich werde im Laufe der Zeit weitere Informationen aktualisieren, vielen Dank.
Grüße
Francisco
Hello everyone,
My name is Francisco, I have 807 euros in my account and I would like to withdraw them. I go through all the verification they ask for but the one about the payment method fails, as the card I used is virtual, from my bank. They ask for the receipt of the 200 euro payment I made on 16/12/23, and I send it without any problem, but it doesn't work for them because my name doesn't appear on it, (how is it my fault if my name doesn't appear in the Santander bank statement?) So, I sent them a pdf screenshot showing the list of all my transactions including the payment on their website, which does show my name, last name, card numbers... but it seems that this doesn't work either. Hence, I asked my bank for a card ownership certificate, which shows all my details and the card's details, but that doesn't work either. I have not refused to send anything, in fact, they can ask me for anything, be it my card or whatever, as long as such a thing exists I will send it immediately.
I don't know who to ask for help, as I'm new here, thank you very much for this forum, I hope they contact me, please. I will update more information as I progress, thank you.
Regards
Francisco
Hola a todos,
Mi nombre es Francisco, tengo 807 euros en mi cuenta y quisiera retirarlos. hago todas la verificaciones que me piden pero la del método de pago no pasa la prueba, ya que la targeta que utilicé es virtual, de mi banco. Me piden el extracto del pago de 200 euros que hice el dia 16/12/23, y les mando sin ningún problema, pero a los señores no les sirve porque no sale mi nombre, (que culpa tengo yo que en los extractos del banco santander no salga el nombre?) así que les mandé con pdf la captura donde se ve la lista de todos mis movimientos incluidos el pago en su web, donde aquí si que aparece mi nombre, apellidos, números de la targeta... pero parece que tampoco sirve, así que pedí al banco un certificado de titularidad de la targeta, donde aparece todos mis datos y los de la targeta, pero tampoco les ha servido, no me he negado a enviar nada, es más, pueden pedirme lo que quieran, sea de mi targeta o de lo que sea, siempre que exista tal cosa que lo mandaré de inmediato.
No se a quien pedir ayuda, ya que soy nuevo aquí, muchas gracias por este foro, espero que me contacten por favor, voy a actualizar más información conforme avance, gracias.
Saludos
Francisco
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