31bet Casino - Der Spieler hat den Zugriff auf sein Konto verloren.

Ich hatte ernsthafte Probleme mit diesem Casino. Ich habe ein Konto eröffnet und 40 Euro eingezahlt. Alles in Ordnung. Danach habe ich versehentlich dreimal ein falsches Passwort eingegeben und mein Konto für 24 Stunden gesperrt. Ich kontaktiere mit Live-Chat und E-Mail und sagte mir, ich solle es versuchen innerhalb von 24 Stunden. Nach 24 Stunden ändere ich das Passwort und wenn ich versuche, auf mein Konto zuzugreifen, sehe ich das gleiche Problem. Sie sagen, dass das neue Passwort falsch ist, und sie haben mein Konto erneut für 24 Stunden gesperrt. Dies hat 4 Mal am 4 Tage .Ich sagte ständig, ich solle mir meine Kaution zurückgeben und das lehnte ab. Ich bin ziemlich enttäuscht und frustriert über dieses Casino. Ich denke darüber nach, mich mit mga in Verbindung zu setzen

Liebe antoniskok94,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Können Sie bitte erklären, wann Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben? Haben Sie versucht, länger als 24 Stunden zu warten, bevor Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen? Können Sie bitte erklären, ob die Aufforderung zum Zurücksetzen Ihres Passworts jedes Mal an Ihre E-Mail gesendet wird?

Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ich hatte am Montagmorgen meinen Zugang zu dem Konto verloren. Ich warte mehr als 24 Stunden, um auf das Passwort zuzugreifen und es zu ändern, aber die ganze Zeit sagt, dass das falsch ist. Ich habe an Casino Bro geschickt, um mir eine Lösung zu finden, aber es sind alles Ausreden

Die E-Mail kommt in meinen Posteingang, aber wenn ich das Passwort ändere und neu mache, sagen sie, dass das falsch ist

antoniskok94,

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten? Ich warte auf Ihre Antwort.

Alles ok jetzt

Liebe antoniskok94,

Verstehe ich richtig, dass Sie wieder Zugang zu Ihrem Casino-Konto erhalten haben? Können wir das Problem als gelöst betrachten? Lass es mich wissen, bitte.

Sehr geehrte(r) antoniskok94,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.