HomeBeschwerden24Slots Casino - Spieler kritisiert falsche Bonuswerbung.

24Slots Casino - Spieler kritisiert falsche Bonuswerbung.

Automatische Übersetzung

Betrag: 20 €

24Slots Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-12-04 | Fall geschlossen : 2022-12-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hat erfolglos versucht, einen Bonus einzulösen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Bonuscode GG777 verspricht 200% ab einer Einzahlung von 20€ + 50 Freespins.


Ich habe den Bonus aktiviert gehabt, alles grün angezeigt. Allerdings habe ich vorsichtshalber im Chat nochmal nachgefragt ob die Einzahlung mit dem BonusCode GG777 wirklich 200% ab 20€ + 50 FS gibt. Laut des wirklich inkompetentesten Supportmitarbeiters den ich je erlebt habe (siehe Transcript mitschrift als PDF) stimmt dies und ich soll doch jetzt bitte einfach einzahlen.


Gesagt getan. Ich habe auf einzahlen geklickt, und auf einmal war oben in der Kasse kein Bonuscode mehr grün hinterlegt sonden das Feld in das ich den Code eingeben kann war leer. Also habe ich den Bonuscode vor der einzahlung hier wieder eingetragen und auf aktivieren geklickt. Das Feld wird Rot und es heisst ich soll mich an den Support wenden. Support sagt mir das passt der Code ist schon aktiviert ... o0 HÄ?


Gut.. weiter gehts.


Aufeinmal bekomme ich eine Meldung das meinem Konto 200€ Echtgeld gutgeschrieben wurden ( das war auch das maximale was der Bonuscode an Bonusgeld gegeben hätte. ) Und 1 minute später die nächste Pop-up Meldung mit "Sorry aber wir haben den Bonus storniert"... In der zwischenzeit habe ich via Paysafecard eingezahlt. Allerdiongs wurde mir nur die 20€ einzahlungssumme gutgeschrieben und weder die 200% was nach Adam Riese 40 € wären noch die 50versprochen Freespins dazu gutgeschrieben.


Nachdem ich diesen Supportgott dann alles 45x Erklärt habe bekam ich statt 40 jetzt 20 € gutgeschrieben und er meinte er habe jetzt einfach einen anderen Bonuscode aktiviert und da gibt es nur 20 € Bonus.


Wollen die netten Herren mich eigentlich verarschen?


Screens und Chatlog anbei

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe k0di84,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino aktiviert? Haben Sie Wetten platziert, bevor Sie festgestellt haben, dass der Bonus nicht automatisch in Ihrem Konto aktiviert wurde? Wurde Ihnen eine Alternative angeboten oder möchten Sie Ihre Anzahlung zurückerstattet bekommen?

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) k0di84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.