Der Spieler aus Portugal hat am 5. November die Schließung seines Kontos beantragt, aber noch keine Antwort erhalten. In der Zwischenzeit hat er 500 € ausgegeben und in der Anfrage sein Spielsuchtproblem erwähnt.
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24Slots Casino - Die Anfrage zur Schließung des Spielerkontos verzögert sich.
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Betrag: 500 €
24Slots Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
2.2
24Slots Casino hat einen Sicherheitsindex von 2.2. Dies bedeutet, dass einige der berücksichtigten Faktoren auf ein sehr niedriges Sicherheitsniveau hinweisen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 1h 55m 34s
Zusammenfassung der Fälle
vor 22 Stunden
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vor 1 Woche
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Am 5. November habe ich darum gebeten, mein Konto zu schließen, aber sie haben immer noch nicht geantwortet. In der Zwischenzeit habe ich 500 € ausgegeben und in meiner Anfrage erwähnt, dass ich ein Spielsuchtproblem habe.
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vor 1 Woche
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Liebe Espabila,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 24Slots Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist Ihr Konto aktuell gesperrt?
- Haben Sie überhaupt eine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Anträge auf Kontoschließung weiterleiten, in denen Sie das Casino über Ihre Glücksspielprobleme informierten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 22 Stunden
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Sehr geehrte(r) Espabila,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Espabila hat noch 6d 1h 55m 34s Zeit, um zu antworten
