24Slots Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem nicht reagierenden Kundenservice.

Probleme mit der Zahlung,

Der Kundenservice antwortet nicht.

Liebe Artemka,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Mein Konto ist verifiziert

Sie antworten mir nicht

Ich weiß es nicht, weil es mir nicht gesagt wurde

Meine Gewinne wurden ohne aktiven Bonus angesammelt

In Erwartung geschrieben

Jetzt haben sie meine Zahlung einfach ohne Begründung storniert.

Vielen Dank, Artemka, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Artemka,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes 24Slots Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zur Zahlungsaufforderung und zur Verfügbarkeit des Kundendienstes bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Lieber Michal und Artemka,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben!

Wir haben den betreffenden Sachverhalt untersucht und möchten Sie darüber informieren, dass gemäß unseren Bedingungen jede einzelne Auszahlung einer individuellen und detaillierten Prüfung unterzogen wird, sodass wir möglicherweise auch weitere Details/Dokumente benötigen.

Bitte beachten Sie, dass der Benutzer von unserem zuständigen Team kontaktiert wurde, um uns zusätzliche Dokumente zur Verfügung zu stellen. Sobald die angeforderten Dokumente ordnungsgemäß gemäß den Richtlinien im E-Mail-Format bereitgestellt werden, wird das zuständige Team mit der Bearbeitung fortfahren überprüfen.

Erwähnenswert ist auch, dass unser Chat-Support rund um die Uhr verfügbar ist und immer bereit ist, bei allen Anfragen oder Anliegen unserer Benutzer zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüße,

24Slots Casino-Team

Vielen Dank an 24Slots Casino für die Erläuterung der Situation.

Liebe Artemka,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und stellen Sie ihm die erforderlichen Dokumente zur Verfügung, damit Ihre Auszahlung bearbeitet werden kann. Bitte halte uns hier im Thread auf dem Laufenden.

Ich habe alle Daten gesendet und warte auf weitere Maßnahmen des Casinos.

Liebes 24Slots Casino,

Bitte teilen Sie uns etwaige Aktualisierungen mit. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Geld kam

danke für die Hilfe

Liebe Artemka,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Michal V, Casino.Guru