24M Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Hallo,

Der Versuch, das oben genannte Geld von diesem Casino abzuheben.

Rückzug nicht möglich und keine Antwort auf meine E-Mails.

Bitte helfen Sie.

Vielen Dank,

Laura

Liebe Laura,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit Geld abgehoben? Wurden Sie darüber informiert, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Abhebungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Eröffnete das Konto im letzten Monat. Habe meine Dokumente zur Überprüfung eingereicht. Habe jetzt 6 E-Mails gesendet und um eine Antwort gebeten, damit ich mein Guthaben abheben kann.

Keine einzige Antwort. Geld sitzt auf meinem Konto, kann aber keinen Kontakt mit ihnen aufnehmen. Einfach ignoriert werden. Ich habe seit der Eröffnung des Kontos keine Auszahlungen mehr erhalten, da die Überprüfung noch aussteht. Ich kann jedoch keinen Kontakt mit ihnen aufnehmen.

Ich habe mich nicht für Boni oder Sonderaktionen angemeldet.

Bitte helfen Sie.

Laura

Vielen Dank, Laura, dass Sie alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte 24M Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort vom Casino erhalten.

Die Beschwerde wird nun so ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns geantwortet hat.