24M Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hi.i eröffne ein Konto auf dieser Website und ich habe 150 £ darauf eingezahlt und ich spiele auf Sportwetten (Fußbolzen) und jetzt habe ich 900 £ auf meinem Konto, wenn ich versuche, einen Teil des Geldes abzuwickeln, dass es nicht möglich ist, weil windraw in meinem Konto ist deaktiviert.ok.i lade meinen Personalausweis zum Identitätsnachweis und meinen britischen Führerschein mit meiner Adresse als Adressnachweis und einem Bankauszug hoch.ok.i erhalte eine E-Mail von ihnen und sie bitten mich darum Versorge meine Karte mit Stromrechnung und Bild und eine Erklärung, um meine Windzeichnung freizuschalten ... Ich sende ihnen ein Bild mit meiner Karte (die ich hinterlegt habe) und eine Bankerklärung und wieder einen Ausweis und einen Führerschein und erkläre ihnen: Ich ziehe an Ich habe keine Stromrechnung, weil ich nur ein Zimmer miete und alle Rechnungen inklusive habe und ab 2016 an dieser Adresse wohne. Ich habe nie eine Rechnung in meinem Namen und wahrscheinlich werde ich auch nie eine haben, selbst wenn ich nach und frage Dafür sende ich ihnen alles, was ich in Großbritannien benutze, um meine Identität und Adresse zu beweisen. Ich habe gerade die schlechte Bewertung über dieses Casino gelesen und bin besorgt, dass ich Wenn ich jemals mein Geld von ihnen erhalten werde, können Sie mir bitte helfen und die Beschwerde mit ihnen bearbeiten und überprüfen, was los ist? Bitte, weil sie kein Telefon haben, um sie zu kontaktieren. Danke

Lieber Paul,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Complaint Resolution Center Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos, nicht mit Sportwetten. Da dieses Problem jedoch ausschließlich mit der Kontobestätigung zu tun zu haben scheint, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Bereitstellung einer Stromrechnung das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hi.i Ich habe das Überprüfungsproblem bereits gelöst und es ist jetzt erledigt, aber ich habe das Geld von diesem Cassino abgewischt und sie blockieren meine E-Mail und ich kann ihnen keine E-Mail mehr senden und mein Windraw steht noch aus ... i Spielen Sie auf Cassino und Sportwetten auf und ich habe auf Cassino verloren und ich gewinne auf Sportwetten auf derselben Seite. Können Sie es klären, um mein Geld bitte abzuziehen? 500 £ ia jetzt, weil ich bereits andere 400 auf Casinospielen verloren habe. Danke Sie

Hallo Paul,

Könnten Sie bitte eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo, ich sende dir nur 2 E-Mails von ihnen.

1 mit der vollständigen Überprüfung und die zweite mit der Antwort, warum es so lange dauert, bis mein Windraw abgeschlossen ist. Vielen Dank

Vielen Dank, Paul, für Ihre E-Mails. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung seit dem 21. März ansteht, als Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde?

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber ich werde den Timer für weitere 5 Tage einstellen und wenn es bis Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung.

Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Hallo, kurz nachdem ich Ihnen die E-Mails mit der erfolgreichen Überprüfung gesendet habe, ist das Geld nicht mehr ausstehend und jetzt überprüfe ich jeden Tag mein Konto, um zu sehen, ob sie mir das Geld zurückschicken ... Ich versuche, besitzergreifend zu sein, und ich hoffe, dass sie es tun Senden Sie mein Geld. Normalerweise dauert es zwischen 3 und 5 Werktage, um eine Zahlung international zu bearbeiten, und 2 Tage sind bereits vergangen. Ich hoffe, das Geld bis Mittwoch auf meinem Konto zu haben. Finger Cross

Vielen Dank, Paul, für das Update. Bleiben wir positiv und hoffen auf weitere gute Nachrichten. Ich melde mich am Mittwoch wieder bei dir.

Nachdem das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Paul7878, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru