24M Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe mit 24 Monaco eine Menge Einzahlungen getätigt, insgesamt Tausende, habe letzten Monat meine erste Auszahlung getätigt, was ein Albtraum war, aber nachdem alles akzeptiert wurde, war es Ende dieser Woche auf meiner Bank, habe vor 13 Tagen eine zweite Auszahlung getätigt und mein Geld immer noch nicht erhalten , kontaktieren Sie das Unternehmen mehr als 50 Mal per E-Mail, da dies die einzige Option ist, die sie kontaktieren müssen, und von all diesen Nachrichten haben sie nur auf die ersten beiden E-Mails mit derselben Kopie und eingefügten Nachricht geantwortet ...

Lieber Christopher, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Bitte seien Sie versichert, dass wir dies so schnell wie möglich erledigen und uns nach Abschluss bei Ihnen melden werden.

Da wir in Übersee ansässig sind, dauern unsere Schecks etwas länger und wir müssen sicher sein, dass die beste Methode zum Senden von Gewinnen vorhanden ist, um sicherzustellen, dass sie sicher ankommen, da sie auch von Fremdwährung zurück in Ihre Währung umgerechnet werden.

Bitte entschuldigen Sie die dafür benötigte Zeit und stellen Sie sicher, dass wir daran arbeiten.

Jetzt verstehe ich nicht, warum es ein Problem bei der Verarbeitung der Zahlung gibt, da es bei meiner ersten Abhebung bei derselben Bank nie ein Problem bei der Verarbeitung gab. Mir scheint, sie versuchen, Ausreden zu finden, sie haben mir immer noch nicht bestätigt, ob Die Zahlung wurde an meine Bank bestätigt oder wo sich das Geld tatsächlich befindet. Wenn ich alle von mir gesendeten Nachrichten ignoriere, weiß ich nicht, wohin ich von hier aus gehe oder was ich sonst tun muss, um mit 24monaco in Kontakt zu treten und dieses Problem zu lösen raus wo mein Geld ist danke

Lieber Chrisgaw,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nein, die Statistik steht nicht auf meinem Konto aus. Sie wurde innerhalb von 24 Stunden von der Auszahlung auf meinem Konto entfernt. Als ich das Guthaben auf meiner Bank noch nicht erhalten hatte, kontaktierte ich sie, um herauszufinden, was los war, und gab mir die Antwort Hatte von ihnen einmal festgestellt, dass sie das Geld noch nicht einmal an meine Bank geschickt oder sogar versucht haben, sagen sie, dass sie versuchen, den besten Weg zu finden, um das Geld nach Übersee zu schicken, damit das Geld dort nur herumschwebt Konten und nirgends in einer der Minen zu sehen, habe ich zuvor eine Abhebung bei der Firma vorgenommen und diese innerhalb von 6 Tagen bei meiner Bank erhalten, sodass ich nicht weiß, warum dort angegeben wird, dass ein Problem vorliegt, da die Zahlung über See und dort erfolgt Bei dem Versuch, den besten Weg zu finden, um es mir zu senden, gab es nie ein Problem damit, dass die letzte Auszahlung in Übersee auf genau dieselbe Zahlungsmethode und dasselbe Konto erfolgte, sodass ich nicht verstehe, warum ich solche Ausreden verwende. Es ist, als würde ich versuchen, das Senden zu vermeiden Geld oder halten Sie es so lange sie können, es gibt kein System Bei einem Softwareproblem halten sie nur an meiner Auszahlung fest und lassen mich nicht wissen, wo das Geld genau ist, wenn ich es ausgezahlt bekomme, da ich sage, dass der ausstehende Auszahlungsstatus vor ungefähr 14 Tagen von meinem Konto entfernt wurde und sie dies gesagt haben Ich in der einen E-Mail, die ich kopiere und in die letzte Nachricht einfüge, dass immer noch versucht wird, den besten Weg zu finden, um das Geld zu senden, so dass noch nicht einmal versucht wurde, es mir zu bezahlen

Vielen Dank

Vielen Dank, Chrisgaw, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Chris,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 24Monaco Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Wir möchten das 24Monaco Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.