24M Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Absolute Schande über ein Online-Casino, das weit über £ 1500 eingezahlt und dann endgültig gewonnen hat, also habe ich £ 500 abgehoben, 24 Stunden gebraucht, um das verständliche Geld freizugeben, also habe ich ihnen eine E-Mail geschickt, um dies zu überprüfen, und sie sagten, wir hätten das Geld an Ihr gesendet Konto wird es in ein paar Tagen dort sein. Ein paar Tage vergehen, also sende ich ihnen erneut eine E-Mail und es wird mir mitgeteilt, dass sie Ende nächster Woche in Ihrem Konto angezeigt werden. Sie haben jetzt mein Konto bei ihnen ohne Grund geschlossen. Ich habe jetzt 10 oder mehr E-Mails gesendet und nicht eine Antwort. Sieht nicht so aus, als würde ich mein Geld sehen.

Liebe Chase,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Tracking-Nummer für die Zahlung vom Casino erhalten haben? Wie viele Tage wurde es an Sie gesendet und welche Zahlungsmethode haben Sie gewählt? War dies Ihre erste Auszahlung in diesem Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Chase, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Chase2018,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 24Monaco Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Das Problem mit dem Rückzug ist, dass ich es nicht erhalten habe und keine Mitteilung von ihnen, wo es ist. Vielen Dank

Immer noch keine Antwort vom Casino und immer noch kein Anzeichen für meinen Rückzug. Eine große Betrugsseite und andere müssen gewarnt werden, damit sie nicht ebenfalls Opfer werden 😡

Wie erwartet keine Antwort von diesem Casino über dieses oder die Dutzende von E-Mails, die ich gesendet habe. Dieses Casino ist nicht vertrauenswürdig und tut nichts als Betrug.

Wir möchten das 24monaco Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.