24K Casino - Spieler kritisiert falsche Werbung für Bonus.

24kcasino.com verhält sich zwielichtig und geradezu betrügerisch mit meinem Kauf eines Prämiengeschäfts, 1 BTC, sowie zusätzlichen Schwierigkeiten und unhöflicher Ignoranz mir gegenüber, um meinen Kontostand von 20.000 € zusätzlich auszuzahlen.

Ich habe über 1000.000 Treuepunkte gespielt und damit ihren Belohnungspreis eingelöst: ein physisches Bitcoin, das an meine Privatadresse gesendet wurde.

Nachdem sie den Anspruch auf den Preis geltend gemacht hatten, haben sie meinem Konto nur 50 € gutgeschrieben, anstatt die Belohnung zu beglückwünschen / zu bestätigen, die eine Folge-E-Mail oder ähnliches enthält, und danach haben sie geschwiegen, obwohl ich Anfragen gesendet habe, wie ich sie erhalten werde die Belohnung.

Nach einigen Tagen entfernten sie die 1 BTC für 1000.000 Treuepunkte aus ihrem Belohnungsspeicher.

Wenn ich gewusst hätte, dass sie so mit der falschen Behauptung betrügen, eine solche Belohnungsoption zu haben, hätte ich meine 1000.000 Punkte nicht für die nutzlosen 50 € verwendet, sondern statt einer anderen Belohnung, oder ich hätte nicht dafür gespielt so viele Punkte überhaupt und verlor Tausende von Euro, um die Punkte zu sammeln.

Auch wenn dies offensichtlich ein 100% iger Betrug zu sein scheint, bei dem sie schwerwiegende irreführende Maßstäbe als Waffe verwendeten, um ihren Kunden so zu verletzen - das ist noch nicht alles!

Nach meinen mehreren Kontaktversuchen antworteten sie schließlich, erfanden aber erst einige neue "Regeln" (Überraschung, Überraschung), Geschichten, dass meine Punkte jetzt plötzlich nur noch 5% wert wären, weil ich Tischspiele gespielt habe. (erbärmlich) Aber das Lustigste ist, dass ich überhaupt keine Tischspiele gespielt habe. Ich habe Videopoker gespielt. (erbärmliche Zeiten hundert)

Trotzdem ist jedem klar, der bei klarem Verstand ist, dass er sich Geschichten ausgedacht hat, um nicht die Belohnung zu senden, für die ich viel gespielt habe, Zeit, Mühe und vor allem viel Geld verloren habe, bevor ich dort ankam.

Außerdem habe ich auf den letzten Metern einen Royal Flush erreicht, bevor ich 1000.000 Treuepunkte erreicht habe. Mein Guthaben ging über 20.000 € und jetzt sind sie nur noch bereit, mir sofort 3.000 € zu zahlen und versprechen nicht, dass ich irgendetwas anderes rechtzeitig bekommen könnte, genauer gesagt, sie lassen den Zeitplan völlig offen und mir unbekannt. Sie weigern sich, mir etwas darüber zu erzählen, wann ich möglicherweise den Rest meines Guthabens erhalten könnte. Sie baten mich, die Auszahlung in kleineren Raten zu beantragen. Sie vermeiden es, meine Fragen direkt zu beantworten.

24kcasino hat auf Kosten seines treuen Kunden einen großen Schritt zu einem riesigen Betrug gemacht. Dies ist ein schwerwiegender Fall. Ich würde wirklich Hilfe brauchen, danke.

Wenn 24kcasino bestreitet, dass ich jemals 1000.000 Punkte hatte oder dass sie jemals eine solche 1 BTC für 1000.000 Punkte Belohnung hatten oder dass ich jemals die oben genannte Belohnung erfolgreich gekauft habe, habe ich alles in Fotos und Videos aufgezeichnet, beginnend mit der tatsächlichen Moment des Kaufs und noch vorher. Ich habe auch Screenshots ihrer Belohnungsbedingungen, alles, was zum Zeitpunkt meines Spiels und zum Zeitpunkt des Belohnungsanspruchs aufgezeichnet wurde. Ich kann dies alles später in diesem Fall an Casino Guru senden, falls erforderlich.

Ein weiterer wichtiger Punkt, ich habe auch den Beweis, dass ich ohne Probleme andere Belohnungen mit meinen Punkten beanspruche, die ich auch nur durch das Spielen von Videopoker gesammelt habe. Dies ist ein Beweis dafür, dass die Punkte in der Tat genauso voll waren wie alle anderen, um Belohnungen zu erhalten, und nicht nur einige lächerliche 5%, wie sie versuchen, ihren Betrug der Nichtzahlung mit dieser besonderen größeren Belohnung in Szene zu setzen.

Es ist offensichtlich, dass sie versuchen, das Bezahlen zu vermeiden. 24kcasino muss verstehen, dass sie das nicht können. Wenn sie dies tun, sind die Konsequenzen für ihr Geschäft massiv. In diesem Fall sind sie aus dem Geschäft - völlig aus dem Geschäft, wenn dieser Betrug von ihrer Seite so weitergeht. Empörend.

Sehr geehrte tmstms,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Abschnitt "Loyalität" überprüft und Folgendes gefunden: https://www.24kcasino.com/de/profile/loyalty-level:

"Wie es funktioniert

Wir haben es für Sie schön und einfach gemacht. Je mehr Sie spielen, desto mehr Punkte verdienen Sie und desto mehr Levels bestehen Sie und desto mehr Belohnungen erhalten Sie im Geschäft. (unten links im Menü dieser Seite) Es gibt insgesamt 7 Levels, die durch Goldnuggets dargestellt werden. Je größer das Nugget, desto höher das Level und bessere Belohnungen, einschließlich größerer Bargeldboni, mehr Freispiele, höherer Einsatzlimits, höherer maximaler Auszahlungen, niedriger Wettanforderungen, bis Sie das 24k King-Level erreichen, in dem Sie Ihre Punkte gegen riesige Preise wie einen Ferrari oder einen großen Geldkoffer eintauschen können !!!!

 

Wenn Sie also anfangen, entspricht jede Wette, die Sie in Euro (oder einer entsprechenden Währung) abschließen, 1 Punkt. Nehmen Sie also an, Sie zahlen 50 € ein und machen 50 Euro bei Wetten mit 50 Punkten. Nehmen wir an, Sie gewinnen 150 € aus den 50 € und setzen erneut die € 150 .. Sie haben jetzt € 50 + € 150 in der Gesamtwette = 200 Punkte! Einfach richtig?

 

Jedes Mal, wenn Sie die Anzahl der erfahrenen Punkte erreichen, die erforderlich sind, um Zugang zu größeren Treueprämien zu erhalten, erhalten Sie einen geheimen Bonus.

 

Welche Belohnungen haben wir?

Sie müssen spielen und herausfinden, aber eines ist sicher, es gibt genug, um Sie loyal zu halten und uns zu Ihrem Lieblingscasino zu machen! Wir haben alles von Boni, Freispielen, reduzierten Wetten, großen Boni, hochwertigen Freispielen Mit steigenden Levels steigen auch die Preise für Urlaub, Geld, Autos und vieles mehr!

 

Wie werden Spiele für Treuepunkte berechnet?

Wie bei regulären Boni wird für jeden Treuepunkt je nach gespieltem Spiel ein Prozentsatz berechnet.

 

Tischspiele - Baccarat, Blackjack, Hi-Lo - 5% (außer bei Spielen mit Live Dealer)

Video Poker - 5%

Roulette, Poker - 5% (außer bei Spielen mit Live Dealer)

Slots - 100% "

Könnten Sie bitte unterstützende Beweise zusammen mit einer relevanten Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Ich habe den Beweis, dass sie diese 5% -Regel jetzt erst hinzugefügt haben, nachdem ich bereits die 1 BTC-Belohnung mit meinen Punkten gekauft habe. Dies war das neueste Manöver von ihrer Seite, um zu verhindern, dass ich die Belohnung bekomme. So sehe ich das.

Außerdem habe ich den Nachweis, dass ich die 1000.000 Punkte voll habe und meinen Kauf tätige - alles erfolgreich und mit Bestätigung auf der Website und in meinem Kontoauszug. Egal was, ich hatte die Punkte voll und diese Tatsache kümmert sich nicht um eine 5% -Regel, da ich die 1000.000 voll bekommen habe und das war's. Wenn die 5% -Regel da wäre, hätte ich 50.000 Punkte gehabt, nicht 1000.000 zu diesem Zeitpunkt meines Spiels!

Darüber hinaus habe ich einen zusätzlichen Beweis - nicht nur einen visuellen Beweis für ihre Website - sondern auch einen Beweis, der in der Praxis zeigt, dass die 5% -Regel nicht existierte, sondern erst jetzt (offensichtlich):

Ich habe in der Vergangenheit praktisch alle meine Punkte beim Videopoker gesammelt. Ich habe es geschafft, ohne Probleme zu behaupten und zu bekommen - jede andere kleine Belohnung -, die ich ohne Probleme im Belohnungsgeschäft gekauft habe! Dieses Mal haben sie sich nie über die Gültigkeit oder das Gewicht meiner Punkte von 5% beschwert! Sie haben nie gesagt, dass meine Punkte weniger Gültigkeit haben würden.

Und lassen Sie uns real sein und mit gutem Grund überlegen, welche Art von Casino Punkte haben würde, aber solche Punkte, dass einige von ihnen einen anderen Wert darunter hatten als einige andere Punkte !! Und es würde sowieso nirgendwo zeigen, welche Punkte welchen Wert haben! Komm schon, Punkte sind Punkte! Verrückt! Nein, wenn ein Spiel anders zählt, zeigt sich darin, dass sich diese Punkte nur langsamer ansammeln. So geht es in diesem Fall.

Natürlich ist das alles Schauspielerei und Fälschung von ihrer Seite. Erbärmlich. Das ist so offensichtlich, dass es laut schreit!

Nur diese große Belohnung, 1 BTC, veranlasste sie, sich so zu verhalten und alles auf diesen unerhörten Betrug und diese Lügen zu stützen.

Sie halten auch noch 20.000 € + mein reines Bonus-freies Guthaben auf meinem Konto. Ich habe ebenso Angst, dass sie meine Abhebungen auch nicht mehr bezahlen, nachdem ich ihren Betrug aufgedeckt habe. Ich habe nachgefragt, wie und in welchem Zeitplan mein Guthaben ausgezahlt werden kann. Ein normales, faires Casino hätte klare Antworten gegeben, aber sie haben es vermieden, mir zu antworten.

Ich werde die Proofs per E-Mail senden.

Vielen Dank, tmstms, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo tmstms.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich habe alle deine Videos überprüft und kann es kaum erwarten, die Antwort vom Casino zu erhalten.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen. Bitte erklären Sie uns, was passiert ist. Tmstms hat uns viele Beweise geschickt. Ich würde gerne wissen, warum er anstelle von 1 BTC 50 € erhalten hat.

@ CasinoGuru.

Können Sie uns bitte die genannten Beweise liefern?

Mit freundlichen Grüßen,

24K

Hallo,

Meine Absicht ist es nicht, 24K Casino gegenüber feindlich eingestellt zu sein, sondern nur für mein Recht einzutreten, nicht misshandelt und irregeführt zu werden. Ich kämpfe nur gegen Betrug. Ich möchte nur die Seite der Spieler schützen. Es gibt nichts Persönliches und ich wünschte nur, das 24K Casino wäre eine faire Seite. Wenn sie es wären, würde ich nur das Beste für ihr Geschäft wünschen.

Aber das sagte.

Ich möchte nur eine Randnotiz hinzufügen: Wenn ich ein 24K Casino wäre und eine Lüge und einen Betrug betreiben würde, würde ich genau versuchen, all diese Beweise zuerst kennenzulernen, damit ich meine erfundene Geschichte kohärent halten und vermeiden kann die Lüge aufdecken.

Wenn ich eine unkomplizierte, faire und ehrliche Website wäre, würde ich die Fakten einfach und leicht erklären, beginnend mit den Grundlagen.

Gerade habe ich versucht, mich in mein 24kcasino.com-Konto einzuloggen, in dem ich noch ein Guthaben von mehr als 16.000 EUR habe, und ich habe eine Nachricht erhalten:

Anmeldefehler: Benutzer deaktiviert

Sehr geehrte Casino-Vertreter.

Bevor wir alles verraten, was der Spieler uns geschickt hat, möchte ich von Ihnen wissen, was passiert ist.

Könnten Sie bitte erklären, warum der Preis (physisches Bitcoin) in einen 50-Euro-Gutschein geändert wurde und was mit dem verbleibenden Guthaben auf dem Spielerkonto passiert ist?

Ich habe versucht, 24K Casino direkt zu kontaktieren und nach dem Grund für die plötzliche Deaktivierung meines Kontos zu fragen. Noch keine Antwort. Die Nichtzahlung / Einziehung meines Bonus-freien Kontostands wäre reiner Diebstahl.

Das fühlt sich schon mehr als sehr kindisch und krank an. Nie in meinem Leben habe ich eine solche Feindseligkeit gegenüber einem einfachen Prämienpreis erlebt, der normalerweise von einer Art Glückwunsch oder zumindest einer glücklichen Bestätigung begleitet wird.

Wenn 24K Casino bereit ist, zum Beispiel ihre finanziellen Schwierigkeiten zuzugeben, um die Treuepunktansprüche zu erfüllen, obwohl dies irreführend ist, wäre ich bereit, meinen guten Willen zu zeigen und den Anspruch auf die Belohnung zu ignorieren. Ich kann mich in der Mitte treffen und darum bitten, meine 1000.000 Treuepunkte auf mein Konto zurückzuzahlen, damit ich zum Beispiel Bargeld oder Bonusprämien einfordern kann, die ich für diese Anzahl von Punkten Tausende von Euro wert bekommen könnte.

Eine Sache, die ich nicht akzeptieren werde, ist, den verbleibenden Kontostand über 16000 € zu stehlen, nur wegen einer kindlichen Vergeltung, weil ich öffentlich über diesen Fall gesprochen habe.

In Bezug auf das Bitcoin müssen alle Store-Preise einen physischen Wert oder Freispiele haben, einige Preise wie Telefone, Kopfhörer usw. sind nicht greifbare Produkte, daher wird eine Nummer hinzugefügt, damit das System in diesem Fall korrekt funktioniert 50, es ist irrelevant, da alle großen Preise zuerst überprüft werden, bevor sie gesendet werden.

Die Beschwerde der Spieler im Forum hat unsere Aufmerksamkeit auf sich gezogen. Angesichts des eingezahlten Geldbetrags ist es unmöglich, das Bitcoin in so kurzer Zeit zu gewinnen, basierend auf der Anzahl der Einzahlungen, den gespielten Spielen, es sei denn, es gibt Betrug, Absprachen, einen Fehler oder etwas Art des Betrugs.

Wir haben das Gameplay dieses Spielers analysiert und es zeigt ein offensichtliches Anzeichen von Betrug, der einen Fehler für betrügerische Zwecke ausnutzt und mehrere Boni und Preise beansprucht, für die er keinen Anspruch hat. Dies ist auch der Grund, warum der Spieler den Exploit aufgezeichnet hat und eine Kopie der Beweise sehr gerne hätte. 24Kcasino und so ziemlich jedes Online-Casino haben noch nie einen 100% igen Bonus für Tischspiele angeboten, was bisher nicht bekannt war, und das Gameplay der Spieler (das immer wieder das gleiche Spiel spielt) zeigt, dass dieser offensichtliche Fehler zu seinem eigenen Vorteil ausgenutzt wurde, in dem er sich befindet Verwenden Sie jetzt Ihre Plattform, um diese betrügerische Praxis voranzutreiben.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Gewinnen und Preisen

11.7 Wir können eine Transaktion aufgrund von Absprachen, Betrug, Betrug und kriminellen Aktivitäten, Fehlern oder Unterlassungen stornieren oder ändern, auch weil die Bedingungen für die Überprüfung Ihrer Identität festgelegt sind.

12.1.1.2 Möglicherweise treten Systemfehler, Fehler, Fehler oder Betriebsunterbrechungen auf, die gemäß dem folgenden IT-Fehler behandelt werden.

13.5.1 „betrügerische Praxis" bezeichnet jede betrügerische Aktivität, die von Ihnen oder einer in Ihrem Namen handelnden Person oder in Absprache mit Ihnen ausgeübt wird, und umfasst ohne Einschränkung: (a) betrügerische Rückbuchungen und Rake-Back-Aktivitäten; b) die Verwendung einer gestohlenen, geklonten oder anderweitig nicht autorisierten Kredit- oder Debitkarte durch Sie oder eine andere Person, die zu irgendeinem Zeitpunkt mit Ihnen am selben Spiel teilgenommen hat, als Geldquelle; (c) die Absprache zwischen Ihnen und andere, um einen unfairen Vorteil zu erlangen (auch durch von uns angebotene Bonusprogramme oder ähnliche Anreize), (d) jeden Versuch, falsche oder irreführende Kontoinformationen zu registrieren, und (e) jede tatsächliche oder versuchte Handlung von Ihnen, die von vernünftigerweise angenommen wird dass wir in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit illegal sind, in böser Absicht handeln oder beabsichtigt sind, uns zu betrügen und / oder vertragliche oder rechtliche Beschränkungen zu umgehen, unabhängig davon, ob eine solche Handlung oder eine versuchte Handlung uns tatsächlich Schaden oder Schaden zufügt;

13.5.2 „kriminelle Aktivitäten" umfassen unter anderem Geldwäsche und Verstöße nach Gesetzen oder Vorschriften in Ihrem Land, in dem Sie spielen oder in denen Ihr geistiges Eigentum registriert wurde

13.5.3 „unfairer Vorteil" umfasst ohne Einschränkung:

13.5.3.1 die Ausnutzung eines Fehlers, einer Lücke oder eines Fehlers in unserer oder einer von Ihnen in Verbindung mit den Diensten verwendeten Software Dritter (einschließlich in Bezug auf ein Spiel);

13.5.3.2 die Verwendung von Software oder Analysesystemen Dritter; oder

13.5.3.3 Die Ausnutzung eines nachstehend definierten Fehlers durch Sie in jedem Fall entweder zu Ihrem Vorteil und / oder zum Nachteil von uns oder anderen.

20. FEHLER ODER AUSLASSUNGEN

20.1 Es kann eine Reihe von Umständen auftreten, unter denen eine Wette oder ein Einsatz von uns fälschlicherweise angenommen oder eine Zahlung geleistet wird. Eine nicht erschöpfende Liste solcher Umstände lautet wie folgt:

20.1.1 wenn wir Ihnen Quoten oder Bedingungen einer Wette oder eines Spieleinsatzes aufgrund eines offensichtlichen Fehlers oder einer Unterlassung bei der Eingabe der Informationen oder der Einrichtung eines Marktes oder aufgrund einer Fehlfunktion des Computers falsch angeben;

20.1.2 wo wir einen "fühlbaren Fehler" gemacht haben. Ein fühlbarer Fehler tritt auf, wenn:

20.1.2.1 In Bezug auf Wetten, die vor einer Veranstaltung platziert wurden, unterscheiden sich die angebotenen Preise / Konditionen erheblich von den auf dem allgemeinen Markt verfügbaren. oder

20.1.2.2 In Bezug auf ein Ereignis sind die zum Zeitpunkt der Wette angebotenen Preise / Konditionen angesichts der Wahrscheinlichkeit des Eintretens des Ereignisses eindeutig falsch.

20.1.3 wenn wir weiterhin Wetten auf einem Markt angenommen haben, der hätte ausgesetzt werden sollen, einschließlich des laufenden Ereignisses (außer wenn "laufende" Wetten angenommen werden) oder bereits abgeschlossen waren (manchmal als "spät" bezeichnet) Wetten ');

20.1.4 wenn aufgrund einer verbotenen Praxis ein Fehler gemacht wurde;

20.1.5 wenn wir eine Wette gemäß den Wettregeln nicht hätten annehmen oder das Recht haben sollen, sie zu stornieren oder neu zu begleichen (z. B. aufgrund von „verwandten Eventualverbindlichkeiten");

20.1.6 wenn wir einen Fehler in Bezug auf die Höhe der Gewinne / Rückgaben machen, die an Sie gezahlt werden, auch aufgrund eines manuellen oder Computereingabefehlers; oder

20.1.7 wenn wir einen Fehler bezüglich der Anzahl der Gratiswetten und / oder Boni gemacht haben, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden,

Solche Umstände werden als "Fehler" bezeichnet.

20.2 Wir behalten uns das Recht vor:

20.2.1 Korrigieren Sie alle Fehler, die bei einer platzierten Wette gemacht wurden, und begleichen Sie diese zum korrekten Preis oder zu den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette über den Betreiber verfügbar waren oder hätten verfügbar sein müssen (ohne den Veröffentlichungsfehler) Es wird davon ausgegangen, dass die Wette zu den für diese Wette üblichen Bedingungen stattgefunden hat. oder

20.2.2 wenn es nicht vernünftigerweise praktikabel ist, unter 20.2.1 oben zu korrigieren und neu abzurechnen, die Wette für ungültig zu erklären und Ihren Einsatz auf Ihr Konto zurückzuzahlen; oder

20.2.3 unter Umständen, in denen der Fehler auf eine verbotene Praxis zurückzuführen ist, die in den Nutzungsbedingungen aufgeführten Schritte zu unternehmen.

20.3 Alle Gelder, die Ihrem Konto gutgeschrieben oder aufgrund eines Fehlers an Sie gezahlt werden, gelten als von Ihnen als vertrauenswürdig eingestuft und werden uns sofort zurückgezahlt, wenn wir eine Zahlungsaufforderung an Sie stellen . Wenn solche Umstände vorliegen und Sie Gelder in Ihrem Konto haben, können wir diese Gelder gemäß den Nutzungsbedingungen von Ihrem Konto zurückfordern. Wir erklären uns damit einverstanden, dass wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Fehler zu erkennen und Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren.

20.4 Weder wir (einschließlich unserer Mitarbeiter oder Vertreter) noch unsere Partner oder Lieferanten haften für Verluste, einschließlich Verlust von Gewinnen, die aus einem Fehler von uns oder einem Fehler von Ihnen resultieren.

20.5 Sie werden uns so bald wie möglich informieren, falls Sie einen Fehler bemerken.

20.6 Wenn Sie Gelder verwendet haben, die Ihrem Konto gutgeschrieben oder Ihnen aufgrund eines Fehlers gutgeschrieben wurden, um nachfolgende Wetten zu platzieren oder Spiele zu spielen, können wir solche Wetten stornieren und / oder Gewinne zurückhalten, die Sie möglicherweise mit solchen Geldern gewonnen haben und wenn wir solche Wetten oder Spielaktivitäten ausgezahlt haben, gelten diese Beträge als von Ihnen als vertrauenswürdig für uns gehalten, und Sie müssen uns solche Beträge unverzüglich zurückzahlen, wenn wir eine Rückzahlungsforderung an Sie stellen .

Dieser Fall scheint sich zu erwärmen. Ich bin als die ruhigste Person bekannt, aber es fällt mir wirklich schwer, mit dieser Person mein Temperament zu kontrollieren.

Wie alles zustande kam, war, dass ich zufällig eine 24kCasino.com-Site gefunden habe, auf der viele meiner Lieblingsspiele zu finden waren. Ich habe die Bewertungen durchgesehen und die Seite sah seriös aus.

Ich habe ein Konto eröffnet. Bald bemerkte ich, dass sie sehr attraktive Belohnungen zur Verfügung haben. Vor allem die 1 BTC für 1000.000 Treuepunkte war interessant, wenn man den Wert von 1 BTC heutzutage kennt.

Ich habe die Begriffe sorgfältig durchgelesen und auch einige Spiele getestet und wie sie für die Punkte zählen. Am Ende spielte ich mein absolutes Lieblingsspiel, Jacks or Better Video Poker, weil es 1 zu 1 zählte. Das alles schien ein so großartiger Deal zu sein, dass ich mich entschied, so schnell ich konnte und so viel ich konnte zu spielen, weil ich alles war Die Zeit hatte Angst, dass diese Art von einmaligem Geschäft auf keiner Website lange dauern würde.

Ich habe regelmäßig lange Stunden gespielt und mit großen Einsätzen in einem Spiel mit so hoher Varianz gespielt. Ich habe viel riskiert. Unterwegs habe ich zuerst ein paar Boni gespielt, aber hauptsächlich habe ich immer ohne Bonus gespielt (Das Spielen mit Bonus zählte nicht einmal zu den Punkten, also keine große Sache, hier über das Spielen mit Boni zu sprechen). Die Boni, die ich beanspruchte, waren nur minimal und hauptsächlich wollte ich nur doppelt sicherstellen, dass der Deal für die 1 BTC-Belohnung so gut war, wie auf der Website dargestellt. Und nachdem ich einige kleine Geldboni gespielt hatte, die mit Punkten beansprucht wurden, war ich überzeugt, dass Jacks or Better Video Poker wirklich 1: 1 in Richtung der Punkte erlaubt war.

Als die 1000.000 voll waren, war ich immer noch vorsichtig und zeichnete die Behauptung für den Fall auf, dass sich 24kcasino.com als Fälschung oder Betrug herausstellte. Ich habe absolut nicht geglaubt, dass sich 24kcasino damals so herausstellen würde. Ich habe alle Vorsichtsmaßnahmen nur für den schlimmsten Fall getroffen.

Jetzt scheint es leider auch das Schlimmste zu sein

1.) 24kcasino.com hat absichtlich mit den Belohnungen betrogen. Sie hätten ein Interesse daran gehabt, Kunden mit falschen Versprechungen anzulocken.

oder

2.) 24kcasino.com hatte ihr Belohnungssystem / ihre Belohnungsbedingungen übersehen und versehentlich zu gute Bedingungen in Kraft gelassen, die sie eigentlich nicht haben wollten. Schlicht und einfach, sie haben es vermasselt und zu viel versprochen.

Es ärgert mich, dass alle oben genannten Aktionen, die ich auf der Website durchgeführt habe, 24kcasino.com tatsächlich als Betrug bezeichnen, aber ich werde trotzdem versuchen, so versöhnlich wie möglich zu sein.

Ich bin nicht der Feind von dir bei 24kcasino. Ich bin nur ein Casino-Spieler. Ich bin kein Betrüger, und ich verspreche, dass ich Sie nicht mehr als Betrüger bezeichnen werde, obwohl ich es stillschweigend wollte. Ich versuche konstruktiv zu sein, um diesen Fall zu lösen, aber ich möchte immer noch klar und deutlich erkennen, was aus meiner Sicht nicht wahr ist.

Was ich aus Ihrer Antwort an Casino Guru gelernt habe, ist, dass der Hauptpunkt, den Sie mir vorwerfen, folgendermaßen zusammengefasst ist:

"Wir haben das Gameplay dieses Spielers analysiert und es zeigt ein offensichtliches Anzeichen von Betrug, der einen Fehler für betrügerische Zwecke ausnutzt und mehrere Boni und Preise beansprucht, die nicht berechtigt sind. Dies ist auch der Grund, warum der Spieler den Exploit aufgezeichnet hat und eine Kopie von sehr gerne hätte 24Kcasino und so ziemlich jedes Online-Casino haben noch nie einen 100% igen Bonus für Tischspiele angeboten, was bisher nicht bekannt war, und das Gameplay der Spieler (das immer wieder das gleiche Spiel spielt) zeigt, dass dieser offensichtliche Fehler zu seinem eigenen Vorteil ausgenutzt wurde und er nutzt jetzt Ihre Plattform, um diese betrügerische Praxis voranzutreiben. "

Ich habe keinen Fehler auf Ihrer Website gesehen. Ich habe keinen Fehler ausgenutzt, weil ich nicht einmal einen Fehler sehen konnte. Alles hat wie gewohnt funktioniert.

Dann sagst du "mehrere Boni beanspruchen" ... Die Boni, die ich gespielt habe, waren in all meinen Spielaktionen minimal und gingen in Richtung 1000.000 Punkte.

Und was bedeutet es, "nicht berechtigt"? Das verstehe ich überhaupt nicht. Ich wusste nicht, dass ich (angeblich) keinen Anspruch auf etwas hatte? Warum hat zu keinem Zeitpunkt jemand gesagt, ich hätte keinen Anspruch auf etwas?

Was für ein Unsinn dieser ganze Absatz!

"Dies ist auch der Grund, warum der Spieler den Exploit aufgezeichnet hat" Oh ja? Habe ich? Was?!!! Lächerlich.

"24Kcasino und so ziemlich jedes Online-Casino haben noch nie 100% Boni für Tischspiele angeboten."

Ich spiele seit über 20 Jahren online und ich möchte Ihnen sagen, dass viele Websites 100% Zählboni für Tischspiele angeboten haben. Und warum redest du über Tischspiele? Tischspiele haben mit diesem Fall nichts zu tun.

Ok, das war's auch schon. Ich wollte nur diese Antworten teilen. Keine Straftat beabsichtigt.

Ich mag 24kcasino.com danach vielleicht nicht viel, aber ich wünsche ihnen trotzdem das Beste, vorausgesetzt, sie korrigieren ihre Geschäftspraxis, um ehrlich und fair zu sein. Wenn diese 1 BTC-Belohnung versehentlich mit zu guten Konditionen versehen worden wäre, hätten sie mich sofort nach meiner Inanspruchnahme darüber kontaktieren können. Das hätte ein guter Anfang sein können.

Ich habe immer noch ein Guthaben von mehr als 16.000 € auf meinem Konto auf der deaktivierten Website. Ich möchte das zurückziehen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, bezüglich Ihres letzten Beitrags: Bitte senden Sie mir alle relevanten Beweise + das Spielprotokoll / die Einzahlung / den Bonusverlauf des Spielers an matej@casino.guru

Vielen Dank.

Wir möchten das 24K Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

24kcasino.com scheint in einer schwierigen Position zu sein, weil sie bereits in diesem Chat über zu viele Dinge gelogen haben. Das Anzeigen meines Log- / Einzahlungs- / Bonusverlaufs würde die Wahrheit ans Licht bringen, und es scheint, dass dies nicht in ihrem Interesse ist.

Ich verstehe nicht wirklich, warum sie sich so verhalten. Zwei Gründe, an die ich nur denken kann: Sie kümmern sich einfach nicht darum (auch nicht um ihr Geschäft) oder sie sind wirklich inkompetent, ein Casino zu betreiben, anstatt Betrüger zu sein. Und ich wollte sie nicht einmal mehr so nennen, aber nichts scheint zu helfen. Nett, konstruktiv und versöhnlich zu sein, scheint nicht zu helfen.

Dennoch wäre ich persönlich bereit, all ihr Verhalten zu übersehen, guten Willen und Verständnis zu zeigen. Es würde mich nicht einmal interessieren, dass sie die falsche Wahrheit sind und mich der Dinge beschuldigen, die ich nicht getan habe. Ich verstehe, dass dieser Fall ihr Image als Website schwer beschädigt hat, was überhaupt nicht meine Absicht war. Ich entschuldige mich dafür. Ich muss nur fragen: Wessen Schuld war es?

Ich wäre vollkommen in Ordnung, wenn ich nur meine Bonus-Gewinn-freien Gewinne in Höhe von ca. 16000 € erhalten würde. Dann können sie mich für immer vergessen. Ich kann sie vergessen Der Belohnungspreis interessiert mich nicht mehr wirklich.

Wenn sie mein verbleibendes Guthaben aus irgendeinem seltsamen Grund nicht bezahlen würden, wäre es wohl der einzig richtige Weg, sie den Strafverfolgungsbehörden und / oder den richtigen Beamten zu melden, um zumindest ihre Spielelizenz zu widerrufen.

Aber dennoch glaube ich, dass sie zur Besinnung kommen und in ein paar Tagen hier in dieser Beschwerde - Thread antworten. 🙂 Weil es absolut wäre das Dümmste , was ein Geschäft wegzuwerfen einfach so.

Es tut mir leid, Tmstms.

Ich habe keine Informationen vom Casino erhalten.

Ich würde Ihnen empfehlen, sich an die Genehmigungsbehörde zu wenden.

Bitte schreiben Sie an: Beschwerden@gaminglicences.com

Die E-Mail sollte enthalten:

1) Ihre persönlichen Daten:

Name (Ihr Vorname, Ihr Nachname und der zweite Vorname, wenn Sie es haben)

Ihr Wohnsitzland

dein Alter

2) Die Beschwerdestelle muss Folgendes umfassen:

Casino Name (um seine Lizenznummer zu erwähnen wäre noch besser - Lizenz Nr. 8048 / JAZ)

Ihr Login (Benutzername) und Ihre E-Mail-Adresse in einem Online-Casino (bei dem Sie das Konto registriert haben)

Beschreiben Sie dann so gründlich wie möglich, was passiert ist (einschließlich des Geldbetrags, den Sie herausfordern).

3) An die E-Mail-Dateien anhängen:

(Screenshot-Bilder oder E-Mail-Korrespondenz + Link zu dieser Beschwerde und das Video, wie Sie den Preis beanspruchen), die beweisen, dass Sie bereits versucht haben, das Problem mit dem Casino zu lösen.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie die Beschwerde bei der Genehmigungsbehörde einreichen.

Vielen Dank für die Details Matej Novota. Ich werde meinen Brief an die Genehmigungsbehörde hier bald aktualisieren.

Gerade habe ich auch mehr Details darüber bemerkt, wie 24kcasino.com möglicherweise sein Spiel spielt, um die bevorstehende Geschäftsschließung zu vermeiden. Sie scheinen ihre Lizenz in der Mitte dieser Beschwerde wie folgt geändert zu haben (Kopieren und Einfügen aus ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom 19. Mai 2021).

„Betreiber" bezeichnet eine Unternehmensgruppe - Bis zum 30. April 2021 wird 24kcasino.com von SGS International Ltd., 3 Chytron Street, Wohnung / Büro 301, 1075, Nikosia, Zypern, Registrierungsnummer HE395812, SG International LP, gemeinsam betrieben , mit seiner registrierten Adresse Suite 1 4 Queen Street, Edinburgh, Vereinigtes Königreich, EH2 1JE, Registrierungsnummer SL023302, und SG International NV, registriert in Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curacao, Registrierungsnummer 137028 und mit einem Spiel Lizenz Nr. 8048 / JAZZ2015-035

Ab dem 1. Mai 2021 wird die Website gemeinsam von REDFLOW MEDIA LIMITED betrieben, das in Chytron 3, Flat / Office 301, 1075, Nikosia, Zypern, Registriernummer HE417191, und PHOENIX MEDIA TECH BV, eingetragen in Rooi Catootje, registriert ist 88, Curacao, Registrierungsnummer 155907 und mit einer Spielelizenz Nr. 8048 / JAZ2020-072;

Dies kann ein Trick sein. Bitte beachten Sie.

Sehr geehrter Herr / Frau,

Wie von Casino.Guru -website angewiesen, kontaktiere ich Sie mit den folgenden Informationen:

1.) Meine persönlichen Daten: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.) Die Lizenzinformationen für 24kcasino.com sind unten angefügt. Meine 24kcasino.com-Anmelde-E-Mail lautet xxxxxxxxxxxxxxxx

Der Grund für die Beantragung dieser Kündigung der Unterlassungs- / Spielelizenz ist die Weigerung von 24kcasino.com, meinen Kontostand um ca. 16.000 € plus verschiedene andere betrügerische Aktivitäten, wie im folgenden Fall erläutert.

Das Casino hat keinen gültigen Grund - noch hat es versucht, einen gültigen Grund anzugeben - für die Beschlagnahme meines Kontostands.

24kcasino.com hat viel Zeit und Gelegenheit erhalten, ihre Seite des Falls zu verteidigen und zu klären, aber sie haben sich beharrlich geweigert, zu kommunizieren.

Die Falldetails:

https://casino.guru/24k-casino-player-s-criticizing-false-advertisement

Mit freundlichen Grüßen,

xxxxxxxxxxxx

Vielen Dank an tmstms für ein Update.

Ich werde die Beschwerde mit einem Status abschließen, der auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde wartet.

Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie eine endgültige Antwort von der Aufsichtsbehörde erhalten. ( matej@casino.guru )

Bitte haben Sie etwas Geduld - die Aufsichtsbehörden sind in diesen Monaten überfüllt mit Beschwerden und das Warten auf die Antwort kann zeitaufwändig sein.

Hallo tmstms.

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht. Wir möchten, dass Sie ein Update zu diesem Fall bereitstellen, der zuvor auf unserer Website als „Warten auf Regulierungsbehörde" gekennzeichnet war. Ihre Beschwerde wurde nun erneut geöffnet und wir sind gespannt, ob es seit unserer letzten Mitteilung aktuelle Entwicklungen oder Lösungen gegeben hat.

Wenn die Lizenzbehörde Ihren Fall geklärt und zu Ihren Gunsten entschieden hat, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde im Thread zu aktualisieren. Alternativ ist Ihr Beitrag ebenso wertvoll, wenn das Urteil zugunsten des Casinos ausgefallen ist. Wir verstehen, dass einige Zeit vergangen ist, aber die Aktualisierung Ihrer Beschwerde wird es uns ermöglichen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. die Vergabe von Sperrpunkten an das Casino für den Fall, dass die Entscheidung zu Ihren Gunsten ausfällt, oder die Warnung anderer Spieler und Benutzer vor Fällen, in denen die Behörde den Betreiber unterstützt .

Vielen Dank im Voraus, dass Sie sich die Zeit genommen haben, zu antworten.

Hallo,

Leider gab es damals und seitdem keine Antwort von der Aufsichtsbehörde auf meine Nachricht. Ich habe meine E-Mail mit allen Beweisen bereits am Mittwoch, 19. Mai 2021, verschickt.

Es scheint, dass die Casino-Website im Moment nicht funktioniert, sodass zumindest einige Fortschritte in Richtung Gerechtigkeit erzielt wurden, aber es scheint, dass ich so viel Pech hatte, Opfer ihres Betrugs zu sein, und ich habe meinen Glauben akzeptiert. Ich glaube, der Trick, mit dem sie getäuscht haben, war der Klassiker: Versprechen, die zu gut sind, um wahr zu sein. Dann nutzen Sie das große Interesse eines Spielers, um den großen Preis zu jagen, als Falle, um das Opfer/den Spieler dazu zu bringen, viel Zeit und Einzahlungen zu investieren.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob ich jemals eine Chance habe, überhaupt mein Kontoguthaben zurückzubekommen.

Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie an die Aufsichtsbehörde geschrieben haben?

Jetzt versuchen die Regulierungsbehörden in Curacao ihr Bestes, da eine Gesetzesänderung geplant ist. Vielleicht können Sie die Aufsichtsbehörde noch einmal fragen, was mit Ihrer Beschwerde passiert ist. (aber vorher möchte ich noch prüfen, ob die Beschwerde formal in Ordnung ist)

Jetzt habe ich meinen Brief an die Aufsichtsbehörde weitergeleitet, damit Sie ihn sehen können: matej@casino.guru

Danke,

Formal ist die Meldung korrekt und die Regulierungsbehörde sollte reagieren. Bitte senden Sie der Aufsichtsbehörde noch eine E-Mail und fragen Sie, was mit der ursprünglichen Beschwerde passiert ist.

In der Zwischenzeit möchte ich das Casino bitten, zu bestätigen, ob die Aufsichtsbehörde sie in dieser Angelegenheit kontaktiert hat.

Ok, danke für die Überprüfung. Ich werde jetzt eine Folgeanfrage an die Regulierungsbehörde senden.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo tmstms.

Es tut mir leid, aber es sieht so aus, als ob das 24K Casino nicht reagiert. Ich habe Ihren Fall noch einmal überprüft und obwohl wir verstehen, dass technische oder menschliche Fehler passieren, sind wir überhaupt nicht damit einverstanden, wie das Casino dieses Problem bezüglich der Treuepunkte gelöst hat. Eine andere Sache ist der verbleibende Restbetrag.

Könnten Sie mir bitte sagen, was mit dem Restguthaben auf Ihrem Konto passiert ist? Konnten Sie es zurückziehen?

Sehr geehrte(r) tmstms,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo!

Ich habe dort vor Jahren in diesem Fall geschrieben: „Ich habe immer noch ein Guthaben von über 16.000 € auf meinem Konto auf deren Website deaktiviert. Das möchte ich abheben."

Ich habe dieses Guthaben verloren, das Casino hat mein Konto geschlossen und mir nie erlaubt, es abzuheben.

Ich kann mich nur an eine Kommunikation mit dem Casino erinnern, in der sie Folgendes sagten: „Weil ich diese öffentliche Beschwerde eingereicht habe, werden sie mein Guthaben beschlagnahmen. Wenn ich nicht angefangen habe, mich öffentlich zu beschweren, hätten sie möglicherweise darüber nachgedacht, mir etwas zu zahlen." ." Ich hoffe, ich erinnere mich noch richtig, aber ich habe kein Interesse daran, noch einmal auf die Gespräche zurückzukommen und die Details darüber zu überprüfen.

Ich schätze Ihre Bemühungen, casino.guru, um eine Lösung für diesen Fall sehr zu schätzen, aber mir scheint, dass weder das Casino noch die Regulierungsbehörde daran interessiert sind, darauf zu reagieren. 24kcasino.com schien seinen Betrieb sowieso eingestellt zu haben. Vielleicht haben die Eigentümer gewechselt, um eine neue Website mit einem neuen Namen zu betreiben, wer weiß? Es handelte sich mehr oder weniger um einen Raubüberfall mit Fahrerflucht, eine Art Trick und Diebstahl. Ich denke, es besteht kein Grund, weiter darüber zu reden, ich bin viel zu traumatisiert darüber, wie viel Verlust, Elend und Stress dieser Vorfall verursacht hat.

Liebe tmstms,

Ich verstehe Sie vollkommen und möchte diesen Fall nicht länger in die Länge ziehen. Aus unserer Sicht hat das Casino unangemessen gehandelt, und wenn auf der Website ein Fehler oder Irrtum vorlag, sollte es dies mit Entschuldigung und Verständnis mitteilen. Es ist inakzeptabel, sein wahres Gleichgewicht zu bewahren.

Aus diesem Grund haben wir beschlossen, diesen Fall aus berechtigten Gründen abzuschließen.