Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Betrug. Sie haben mir den Code nicht per SMS gesendet, der für die Auszahlung erforderlich ist. Siehe Anhang. Sofort schließt die Rückgabe meiner 20 Euro eingezahlt
Lieber Omar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Wurden Sie darüber informiert, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Wurde Ihre Telefonnummer zuvor überprüft?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Abhebungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Richtig, ich hatte nicht die SMS zum Abholen. Ich hatte die Telefonnummer und das Konto bestätigt. Aber sie haben mir nicht gleich geschrieben. Schließt die Rückgabe der 20 Euro auf dem Konto, um zum Spiel zurückzukehren. Danke
Haben Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen?
Hallo, ich habe mehr als 2 Jahre Erfahrung mit Sportwetten-Websites. Viele dieser Websites versuchen, sich daran zu schleichen, dass sie keine Gewinne zahlen, oder sie versuchen 1000 Gründe zu finden, nicht zu zahlen. Zum Beispiel heißt es, wir hätten Sie bezahlt, aber Ihre Bank hat die Zahlung nicht akzeptiert. Diese Seite ist bereits mit 2,6 / 10 bewertet und bedeutet viel. Es bedeutet, dass etwas nicht stimmt. Sie senden keine SMS, um die Auszahlung zu verzögern. Dann warten sie darauf, dass die Spieler die Presse loslassen und ihren kleinen Gewinn aufgeben, indem sie zurückkehren, um zu spielen und ihn zu verlieren. Ich würde meine Bitte nur aufgeben, weil ich möchte, dass Sie verstehen, wie schlau diese Herren, in der Tat unehrlich, sind. Sie wollen Geld verdienen, ohne zu arbeiten. Zum Glück sind es nur 20 Euro. Andere Spieler haben viel, viel Geld von diesen Betrügern verloren
Könnten Sie bitte bestätigen, dass sich das Guthaben noch auf dem Konto befindet?
Ich habe dir schon mein iban geschickt. Wenn Sie einen Rat wünschen. Ich rate Ihnen, mich zurückzuzahlen. Andernfalls werde ich im Web negative Bewertungen für Ihre Website abgeben
Ich weiß, es macht keinen Sinn, Zeit zu verschwenden. Diese Art von Website muss nicht unbedingt existieren, da sie sich falsch verhält und nur den Gewinn betrachtet und die Kunden (Spieler) nicht berücksichtigt. Danke Guru, der uns zumindest die Möglichkeit gibt, uns auszudrücken
Lieber Omar,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass sich das Guthaben noch auf Ihrem Konto befindet und nicht gespielt / verloren wurde? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Natürlich habe ich verloren. Als sie gebraucht wurden, hast du mich nicht zurückziehen lassen
Nicht, dass du bezahlst. Aber Sie führen den Spieler zur Verzweiflung. Der Spieler tut nichts anderes, als sein hartes Gesicht zu beschneiden, um die Angelegenheit abzuschließen
Es tut mir wieder leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich fürchte, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, seinen aktiven Kontostand und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Danke.
Ich wiederhole, dass ich Sie dreimal kontaktiert habe. Ohne Antwort und ohne SMS, um die Auszahlungsanforderung freizugeben. Sie haben nur geantwortet, wenn das System mich verärgert, dass ich jeden Tag E-Mails versende und niemand antwortet. Dann beschneiden Sie das Geld und spielen nach dem Zufallsprinzip. Es spielt nicht das Geld
Sie sind auch für das Spielergeld verantwortlich. Sie müssen sie unverzüglich ihrem rechtmäßigen Eigentümer und Entschuldigungen für die Nichtzahlung zurückgeben
Jetzt, nach dieser negativen Erfahrung, würde ich persönlich keine Zeit damit verschwenden, auf Ihrer Website zu spielen, auch nicht kostenlos. Der Grund ist, dass Sie nicht bezahlen und 1000 Gründe finden, dies nicht zu tun
Nach mir werden andere Spieler kommen, um sich zu beschweren, weil dies keine gute Art ist, sich zu verhalten
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für 24Bettle Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen.
Könnten Sie bitte mitteilen, wie Sie mit diesem Fall fortfahren möchten, da das Geld gespielt wurde? Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, ich schlage vor, die 20 zurückzugeben. Da es nicht viele gibt und das Problem damit gelöst ist. Ich habe dir schon meinen iban Dank geschickt
Aus welchen Gründen beantragen Sie eine Rückerstattung, wenn das Geld gespielt und verloren wurde?
Nein, das spielt keine Rolle. Alles verschwendete Zeit
Ich fürchte, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir nicht viel für Sie tun. Wie ich bereits erwähnt habe, ist der Spieler der einzige, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Leider gibt es für mich keine andere Möglichkeit, diesen Fall jetzt als ungerechtfertigt abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.