Der Spieler aus Griechenland versuchte, sein Konto über den Kundendienst zu schließen. Er antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Einzelheiten, um die Situation besser zu verstehen. Daher konnten wir seine Beschwerde nicht weiter untersuchen und mussten sie aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers ablehnen.
Ich bin derzeit im Gespräch mit dem Kundenservice und kläre die Gründe, warum ich mein Konto schließen möchte. Das Gespräch läuft wie folgt ab: Sie stellen mir sinnlose Fragen, die nicht respektieren, was ein Kunde sagt! Ich verlange die Schließung meines Kontos!
Lieber Ritsis12,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 22bet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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