22bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.

Liebes Casino Guru Team,

Ich schreibe Ihnen, um Ihre Hilfe bei einem Problem zu erbitten, das ich mit 22bet habe. Am 4. Juli habe ich mit der UPI-Zahlungsmethode 5000 ₹ eingezahlt. Leider wurde die Zahlung bis heute nicht meinem 22bet-Konto gutgeschrieben.

Obwohl ich mehrere Beschwerden beim Support-Team von 22bet eingereicht habe, habe ich nur die Antwort erhalten, dass sie „auf eine Antwort vom Zahlungsspezialisten warten". Dieser Mangel an Maßnahmen und Lösungen war äußerst frustrierend.

Können Sie mir bitte bei der Lösung dieses Problems helfen? Ich wäre Ihnen für Ihre Anleitung und Unterstützung bei der Beschleunigung dieses Prozesses sehr dankbar.

Vielen Dank im voraus für Ihre Hilfe

Lieber JoyLord1990,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Liebe Veronica,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und dafür, dass Sie die Beschwerde offen halten. Ich verstehe, dass der Prozess kompliziert und zeitaufwändig sein kann.

Könnten Sie mir in der Zwischenzeit bitte helfen, indem Sie in meinem Namen Kontakt zu 22bet aufnehmen? Vielleicht kann Ihr Eingreifen deren Antwort beschleunigen oder zusätzliche Mittel bereitstellen, um das Problem schneller zu lösen.

Ich werde auch wie vorgeschlagen meinen Zahlungsanbieter kontaktieren und Sie über alle Fortschritte auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Liebe Veronika,

Ich schreibe, um Sie über mein Einzahlungsproblem bei 22bet auf dem Laufenden zu halten. Ich habe mich erneut an das Support-Team gewandt und sie haben bestätigt, dass sie meine Einzahlung nicht erhalten haben. Sie haben mir geraten, mich an meine Bank zu wenden, obwohl meine Bank bereits bestätigt hat, dass der Betrag am selben Tag der Einzahlung abgebucht wurde.

Angesichts dieser widersprüchlichen Informationen bin ich ratlos. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen, indem Sie in meinem Namen Kontakt zu 22bet aufnehmen, um dieses Problem zu lösen? Ihre Mitwirkung könnte entscheidend dazu beitragen, eine Lösung zu beschleunigen.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung und Hilfe.

Lieber JoyLord1990,

Wie ich in meiner ersten Antwort erwähnt habe, empfehlen wir Ihnen auch, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren. Wenn Sie Ihre Bank bereits kontaktiert haben, senden Sie mir bitte die E-Mail-Konversation oder einen anderen Nachweis Ihrer Kommunikation zwischen Ihnen und der Bank, aus dem hervorgeht, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet und an das Casino gesendet wurde. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Liebe Veronika,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe meine Bankfiliale persönlich aufgesucht, um mich nach der Einzahlung zu erkundigen, daher kann ich keine E-Mail-Konversation vorlegen. Ich kann jedoch meinen Kontoauszug vorlegen, aus dem hervorgeht, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet und an 22bet gesendet wurde.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen meinen Kontoauszug zur weiteren Überprüfung zukommen lassen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob das hilfreich wäre.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Bitte senden Sie mir den Einzahlungsbeleg, Ihren Kontoauszug vom 4. Juli bis heute und auch den Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs im Casino-Konto. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Auf Wunsch von JoyLord1990 haben wir diese Beschwerde wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Vielen Dank, JoyLord1990, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber JoyLord1990 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des 22bet Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes 22bet Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und dabei helfen, herauszufinden, was mit der Einzahlung des Spielers passiert ist? Haben Sie die Informationen vom Zahlungsspezialisten erhalten, auf die Sie gewartet haben, wie in Ihrer vorherigen Aussage gegenüber dem Spieler erwähnt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!

Beste grüße,

Kubo

Hallo JoyLord1990,

Es tut uns sehr leid, dass Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, bestätigen Sie bitte die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung auf unserer Plattform verwendet haben. Leider erscheinen die Informationen in Ihrer Beschwerde nicht in unserem System und wir möchten dieses Problem so schnell wie möglich lösen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Liebes 22bet Casino ,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Lieber JoyLord1990 ,

Bitte folgen Sie den Anweisungen des Casinos und geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung bei 22bet Casino verwendet haben.

Lieber JoyLord1990 ,

Könnten Sie bitte den Link angeben, über den Sie auf die Website des Casinos zugreifen? Mir ist aufgefallen, dass die E-Mail-Adresse, die Sie zur Registrierung der Beschwerde verwendet haben, mit der übereinstimmt, die Sie in Ihrem letzten Beitrag angegeben haben. Es scheint jedoch ein Problem mit den letzten drei Ziffern Ihrer Benutzer-ID zu geben, da diese in der falschen Reihenfolge zu sein scheinen.

Diese Diskrepanz kann ein einfacher Fehler sein, aber es ist ungewöhnlich, dass der Casino-Vertreter Ihr Konto nicht in seiner Datenbank finden konnte. Es besteht die Möglichkeit, dass es sich um eine Verwechslung mit einem anderen Casino handelt.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe bei der Klärung dieser Angelegenheit.

Ich greife über https://22win88.com/office/account und ihre App darauf zu. Normalerweise melde ich mich nur mit meiner Handynummer an, ohne die E-Mail-ID. Erst heute habe ich die E-Mail zu meinem 22bet-Gaming-Konto hinzugefügt.

Lieber JoyLord1990,

Vielen Dank für das Update und für das Teilen des Screenshots. Ich verstehe jetzt, warum das Casino Schwierigkeiten hatte, Ihr Konto in seiner Datenbank zu finden.

Liebes 22bet Casino ,

Konnten Sie das Konto des Spielers mit diesen neuen Informationen in Ihrem System lokalisieren? Gibt es Neuigkeiten zu diesem Fall?

Hallo JoyLord1990,

Es tut uns leid, dass Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir haben die Informationen zu diesem Problem klargestellt: Wenn die Einzahlungen nicht erfolgreich waren, die Gelder jedoch abgebucht wurden, raten wir dem Kunden, sich für weitere Unterstützung an seine Bank zu wenden.

Es ist auch möglich, dass Sie unsere Antworten aufgrund der E-Mail-Domäneneinstellungen nicht erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns über die Registrierungs-E-Mail der Gmail-Domäne.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Hallo,

Ich bin äußerst enttäuscht über die Handhabung dieses Problems. Die Gelder wurden eindeutig von meinem Bankkonto abgebucht und von meiner Bank als erfolgreicher Eingang bei Ihrem Partner „HARSH ENTERPRISES-BOIM-45039428" am selben Tag der Transaktion bestätigt. Ihr anhaltendes Beharren darauf, dass ich meine Bank kontaktiere, obwohl diese bestätigt hat, dass das Geld an den Partner von 22bet überwiesen wurde, ist sowohl frustrierend als auch inakzeptabel.

Was das Problem mit der E-Mail-Domäne betrifft, so verstehe ich, dass meine registrierte E-Mail nicht in der Gmail-Domäne liegt. Dies sollte jedoch keinen Einfluss auf die Lösung meines Einzahlungsproblems haben. Ich habe Ihre E-Mails ohne Probleme erhalten, konzentrieren Sie sich also bitte auf die Lösung des vorliegenden Problems und lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit nicht auf die E-Mail-Domäne.

Ich erwarte von 22bet, dass sie Verantwortung übernehmen und die Angelegenheit gründlich untersuchen, anstatt das Problem abzulenken. Meine Geduld geht zu Ende, und wenn dieses Problem nicht umgehend gelöst wird, werde ich gezwungen sein, es weiter zu eskalieren.

Bitte kümmern Sie sich umgehend um die Angelegenheit und sorgen Sie für eine zufriedenstellende Lösung.

Danke schön.

Beste grüße,

JoyLord1990

Lieber JoyLord1990 ,

Haben Sie dem Casino sämtliche Belege Ihrer Einzahlung, einschließlich des Kontoauszugs und Screenshots der erfolgreichen Zahlung, vorgelegt? Wenn ja, wie lautete die Antwort?

Liebes 22bet Casino ,

Wenn Sie die Spielerdokumente erhalten haben, hatten Sie Gelegenheit, sie zu überprüfen? Es scheint, dass die Zahlung auf Seiten des Spielers erfolgreich war. Könnten Sie diese spezielle Transaktion bitte noch einmal bei Ihrem Zahlungsanbieter überprüfen? Die Gelder müssen irgendwo zugewiesen worden sein, und es ist offensichtlich, dass sie nicht auf das Bankkonto des Spielers zurückerstattet wurden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Lieber Kubo,

Ja, ich habe dem Casino alle erforderlichen Nachweise vorgelegt, darunter meinen Kontoauszug, den erfolgreichen Zahlungsbeleg aus der UPI-App und einen Screenshot meines Einzahlungsverlaufs. Trotz Vorlage aller Dokumente behauptet 22bet weiterhin, dass sie die Gelder nicht erhalten haben und riet mir, mich erneut an meine Bank zu wenden. Meine Bank hat jedoch bereits bestätigt, dass das Geld erfolgreich an den Partner von 22bet, „HARSH ENTERPRISES-BOIM-45039428", überwiesen wurde.

Ihre Reaktion war enttäuschend und wenig hilfreich, da sie das Problem immer wieder abtun, ohne Verantwortung zu übernehmen oder eine angemessene Lösung anzubieten.

Ich würde mich über jede weitere Anleitung oder Unterstützung freuen, die Sie mir anbieten können.