Die Spielerin aus Griechenland hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Greece has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus Griechenland hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe das Geld aus meiner Buchhaltung und hier und 4 Tage mit mir bestimmt. Normalerweise muss der Staat eingreifen und den besagten Betrieb stoppen, weil er perfekt gespeichert ist und Geld von der Welt isst.
I DETERMINED THE MONEY FROM MY ACCOUNTING AND HERE AND 4 DAYS WITH ME. NORMALLY THE STATE MUST INTERVENE AND STOP THE SAID OPERATION BECAUSE IT IS PERFECTLY MEMORY AND EATING MONEY FROM THE WORLD.
ΕΚΑΝΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΠΗΡΑΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΕΔΩ ΚΑΙ 4 ΜΕΡΕΣ ΜΕ ΚΟΡΟΙΔΕΥΟΥΝ. ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΕ ΠΑΡΕΜΒΕΙ ΤΟ ΚΡΑΤΟΣ ΚΑΙ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΕΙ ΤΗΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΣΑΙΤ ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΕΛΟΙΩΣ ΜΑΙΜΟΥ ΚΑΙ ΤΡΩΕΙ ΧΡΗΜΑΤΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ.
Lieber ΦΡΕΙΔΕΡΙΚΗ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich hoffe, dass ich richtig verstanden habe, dass Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, aber es wurde nicht erfolgreich gutgeschrieben.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear ΦΡΕΙΔΕΡΙΚΗ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I hope that I understood correctly that you have deposited funds in to your account but it has not been credited successfully.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied.
Could you please advise if you have contacted your payment provider already? If there’s any relevant communication, please forward it together with the payment receipt to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Die 10 Euro interessieren mich nicht mehr, nur um die Leute wissen zu lassen, dass die Seite ein Affe ist. Und höchstwahrscheinlich sammeln sie, was sie können, und irgendwann werden sie verloren gehen.
I don't care anymore about the 10 euros just to let people know that the site is a monkey. And most likely they are collecting what they can and at some point they will be lost.
Δεν με απασχολούν πλέον τα 10 ευρώ απλά να ενημερωθεί ο κόσμος ότι το σάιτ είναι μαϊμού.Και το πιο πιθανό μαζεύουν ότι μπορούν και κάποια στιγμή θα χαθούν.
Lieber ΦΡΕΙΔΕΡΙΚΗ,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear ΦΡΕΙΔΕΡΙΚΗ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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