Der Spieler aus Indien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Indien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe ein Problem mit der Geldabhebung im 22bet Casino. In der Auszahlungsanfrage habe ich einen Link erhalten und klicke auf den Link, um die Details des Kontonamens, der Kontonummer, des Banknamens, des Filialnamens, der Filialadresse und des IFSC-Codes einzugeben. Nachdem ich alle Angaben gemacht hatte, erhielt ich eine Informationsmeldung "vom Betreiber verweigert (Fehler bei der Zahlungsabwicklung). Was ich tun muss, um dieses Problem zu beheben. Bitte sagen Sie mir und lösen Sie mein Problem so schnell wie möglich"
Dear all,
I have a problem regarding withdrawal of money in 22bet casino. In withdrawal request I received a link and click on the the link to enter the details of account name, account number, bank name, branch name, branch address and IFSC code. After filling all the details I received a information message "denied by operator (payment processing error). What I have to do to overcome this problem. Please tell me and resolve my problem as soon as possible
Lieber Srikanth,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Versuch war, Gewinne aus diesem Casino abzuheben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung nach der Rückbuchung noch auf dem Konto aussteht? Wurde Ihnen eine alternative Zahlungsmethode angeboten, um Ihre Gewinne zu erhalten?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und sie um Kooperation bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Srikanth,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if this were your first attempt to withdraw winnings from this casino? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account after being reversed? Have you been offered any alternative payment method to receive your winnings?
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Srikanth,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear Srikanth,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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