Der Spieler aus Mexiko hat Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, nachdem er einen beträchtlichen Betrag gewonnen hat. Nach einer Ablehnung der Auszahlung am 2. Januar 2025 forderte das Casino zahlreiche Dokumente an und erkundigte sich nach seiner Beziehung zu einem anderen Kontoinhaber. Das Casino vermutet Mehrfachkonten, aber der Spieler besteht darauf, dass kein Betrug vorliegt.
Guten Morgen.
Ich habe mein Konto im Jahr 2022 eröffnet.
Ich habe gelegentlich Wetten platziert.
Im Dezember 2024 habe ich einen beträchtlichen Betrag gewonnen und konnte ihn problemlos abheben, bis meine Auszahlung am 2. Januar 2025 abgelehnt wurde und sie anfingen, viele Dokumente anzufordern, die ich schickte. Sie erkundigten sich auch nach meiner Beziehung zu einer Person (meiner Freundin).
Ich habe im Juli 2024 ein Konto für meine Freundin eröffnet, weil sie nicht wusste, wie das geht, und es ihr zeigen wollte. Es wurde jedoch eröffnet und sie hat es nie wieder benutzt. Es wurde bei mir zu Hause eingerichtet, aber von einem anderen Gerät aus, und ich kann mich nicht erinnern, ob es mit mobilen Daten oder dem WLAN des Nachbarn war, um Probleme mit den Vorschriften zu vermeiden. Das Konto wurde mit den Daten meiner Freundin verifiziert, also war alles anders (einschließlich der Adresse, da sie woanders lebt).
Ich habe mein Konto verwendet und konnte Geld abheben, bis sie anfingen, eine Menge Dokumente anzufordern, und jetzt gehen sie davon aus, dass es ein Mehrfachkonto ist.
Meine Freundin hat nie mit ihrem Konto gespielt; sie hatte letztlich kein Interesse, in die Welt der Wetten einzusteigen und hat es dabei belassen. Ich kann nachweisen, dass kein Betrug oder eine Verbindung mit meinem Konto besteht und dass ich mein persönliches Konto nur zum Wetten verwende.
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Vielen Dank.
Lieber Lucabudal,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 22bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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