22bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.

Lieber Herr,

Ich selbst, Santosh S. aus Indien, tatsächlich wurde mein Auszahlungsbetrag von 37.000 nicht auf meinem Bankkonto gutgeschrieben, aber der 22bet-Support hat die Massage-Auszahlung erfolgreich gesendet. Ich habe auch meinen Kontoauszug durchgesehen, aber es werden keine unterstützenden Abhebungsdokumente angezeigt und es heißt nur, dass Ihr Abhebungsantrag auf unserer Website abgeschlossen wurde, aber es werden keine unterstützenden Abhebungsdokumente bereitgestellt. Wenn möglich, schauen Sie sich bitte meinen Fall an und helfen Sie mir, mein Problem zu lösen.

Danke und Grüße

Santosh S.

Lieber ssuryavanshi73,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 22bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Wurde Ihr Kontoauszug vom Casino genehmigt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo,

Ja, ich habe 25 Mal per E-Mail mitgeteilt, dass mein KYC bestätigt wurde, und zweimal habe ich meinen aktuellen Kontoauszug eingereicht, aber sie antworten nicht aus einem anderen Grund und sagen: „Ihre Auszahlung wurde von unserer Seite abgeschlossen, wenn Sie nicht empfangen werden." Wenn Sie den Betrag noch nicht angegeben haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Diese teilt uns jedoch keine Überweisungsdetails für den Betrag von 37.000 Rs wie IMPS/Banküberweisung mit. Sie schicken mir eine gefälschte UTR-Nr. Geben Sie ein Wort ein und ich habe auch meine Heimatbank bestätigt, aber das ist eine gefälschte UTR. Wenn ja, zeigen Sie mir den Namen der Überweisungsperson/den Namen der Bank/den Namen des Kontoinhabers/die Bankkontonummer/Datum/Uhrzeit oder den Kontoauszug im PDF-Format von 22bet. Wenn ja, zeigen Sie mir die korrekten Zahlungsdetails von 22bet, damit ich kein Problem habe.

Im Anhang finden Sie einen Screenshot meiner E-Mail-Kommunikation.

Danke und Grüße,

Santosh S.

Vielen Dank, ssuryavanshi73, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, ssuryavanshi73, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun 22bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem bei der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Hallo!

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Nach unseren Informationen wurde das Geld erfolgreich an den Spieler gesendet und ihm wurde ein Referenzcode zur Kontaktaufnahme mit der Bank zur Klärung der Transaktion übermittelt. Das war am 15.02. Seitdem haben wir ein Dankeschön vom Spieler erhalten, aber es gab keine weitere Rückmeldung.

Wir möchten betonen, dass von unserer Seite alle notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden und der Spieler sich nun mit dem bereitgestellten Code an seine Bank wenden sollte, um die Transaktion zu klären. Bei weiteren Problemen kann sich der Spieler auch an unser Support-Team wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen bei der Lösung eventuell auftretender Probleme zu helfen.

Hallo ssuryavanshi73 ,

Waren Sie kürzlich bei Ihrer Bank? Könnten Sie uns die Ergebnisse Ihres Besuchs mitteilen? Zur Klärung der Zahlungsdetails müssen Sie der Bank die Transaktionsnummer mitteilen.

Wir sind bestrebt, ein hohes Serviceniveau zu bieten und alle Fragen unserer Kunden so schnell wie möglich zu lösen.

Lieber Herr,

Vielen Dank für Ihre Antwort, Sir. Nach Ihrer Antwort habe ich heute zum zweiten Mal meine Mahindra Bank besucht. Sie haben dieses Problem von der Bank des Zahlungssenders gemeldet und bei der Bank eine Beschwerde mit dieser UTR-Nr. eingereicht, da dieses Problem von der Bank des Senders verursacht wurde, wenn die Zahlung nicht in Höhe von 37.000 überwiesen wurde Der Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte sprechen Sie mit Ihrer Bank, teilen Sie mir Ihre Überweisungsdaten mit und antworten Sie mir.

Danke und Grüße,

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Bewerbung. Um Ihr Problem zu lösen, müssen wir überprüfen, ob Sie eine schriftliche Bestätigung Ihrer Bank haben. Wenn Sie über eine solche Bestätigung verfügen, geben Sie diese bitte an unsere Support-Mitarbeiter weiter. Wir können Ihnen dann die erforderliche Unterstützung leisten. Wenn Sie nicht über eine solche Bestätigung verfügen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um diese zu erhalten, und sich anschließend an unser Support-Team zu wenden. Wir sind bereit, Ihnen in allen Fragen rund um unsere Dienstleistungen behilflich zu sein. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Lieber Herr,

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Wir werden uns wieder mit Ihrem Support-Team in Verbindung setzen und die erforderlichen Dokumente an Ihr Support-Team senden. Bitte informieren Sie Ihr Support-Team.

Danke und Grüße,

Santosh S***

Ich bitte beide Parteien, uns über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank im Voraus!

Sehr geehrte(r) ssuryavanshi73,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.