HomeBeschwerden22bet Casino - Die Aktualisierung des Spielerkontos hat sich verzögert.

22bet Casino - Die Aktualisierung des Spielerkontos hat sich verzögert.

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Betrag: ??

22bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-01 | Fall geschlossen : 2024-01-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Portugal hatte seine mit seinem 22bet-Konto verknüpfte Handynummer verloren. Obwohl er alle notwendigen Angaben gemacht und drei E-Mails verschickt hatte, wurde sein Konto nicht mit der neuen Nummer aktualisiert. Der Spieler hatte das Casino zuletzt am 30. Dezember kontaktiert und ihm wurde gesagt, er solle länger auf die Nummernänderung warten. Auch nach zwei Monaten waren keine Fortschritte zu verzeichnen. Wir hatten den Spieler um aktuelle Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Problem gebeten, aber keine Antwort erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 10 Monaten
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Guten Tag. Mein Problem ist folgendes: Ich habe meine Handynummer verloren, die mit meinem 22bet-Konto verknüpft war, und habe anschließend eine E-Mail gesendet, um sie aufzufordern, meine Handynummer in meine neue zu ändern. Ich habe alle dafür notwendigen Informationen und Unterlagen zur Verfügung gestellt. Ich habe drei E-Mails gesendet, von denen zwei bisher unbeantwortet geblieben sind, da eine davon am 27. November 2023 gesendet wurde. Da ich auf diese E-Mail keine Antwort erhalten habe, habe ich am 16. Dezember 2023 eine weitere E-Mail gesendet bis jetzt hat sich nichts geändert. Für mich ist das einfach lächerlich.

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vor 10 Monaten
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Lieber Nunes24,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 22bet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support?
  • Welche Rückmeldung haben Sie vom Casino bezüglich der Änderung Ihrer Telefonnummer erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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vor 10 Monaten
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Wenn ich mich nicht irre, habe ich mich am 30. Dezember erneut gemeldet und die Rückmeldung, die ich erhalten habe, war, dass ich länger warten musste, bis die Nummer geändert wurde.

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vor 10 Monaten
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Gab es bitte Fortschritte bei der Änderung Ihrer Telefonnummer?

Ich warte auf Ihre Antwort.

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vor 10 Monaten
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Irgendetwas. 2 Monate, um sich zu ändern, unglaublich

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vor 9 Monaten
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Bitte senden Sie mir die aktuelle Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem.

Geben Sie Ihre Versuche, die Telefonnummer zu ändern, und die Antworten des Casinos an. Meine Email ist tomas@casino.guru

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Nunes24,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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