Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich habe gerade das Kyc-Verfahren abgeschlossen, das vom 22bet italia Casino verlangt wird, aber sobald sie mir die Erlaubnis gaben, mein Geld abzuheben, habe ich es trotz meiner Karte 3/4 Mal sowohl mit meiner Karte als auch mit ecopayz versucht Mit den Beweisen meines Kontos können Sie mir helfen
Hi, I have just completed the Kyc procedure required by the 22bet italia casino, but as soon as they gave me the ok on being able to withdraw my funds, I tried 3/4 times both with my card and with ecopayz, despite having given the proofs of my account, you can help me
Ciao,ho appena completato la procedura di Kyc richiesta dal casino 22bet italia ,ma appena mi hanno dato l ok sul poter prelevare i miei fondi ,ho provato 3 / 4 volte sia con la mia carta che con ecopayz, nonostante abbia dato le prove del mio conto ,potete aiutarmi
Lieber Amerigo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss.
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Könnten Sie außerdem mitteilen, ob dies der richtige Link für die Website https://m.22bet.com/ ist, da die Beschwerde unter einem anderen https://online.betitaly.it/ eingereicht wurde.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Falls helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Amerigo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please understand, that variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
If there’s any relevant communication, please forward to petronela.k@casino.guru? Additionally, could you please advise if this is the correct link for the website https://m.22bet.com/ as the complaint has been filed under a different one https://online.betitaly.it/.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Lieber Amerigo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Amerigo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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