Der Spieler aus Bolivien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Guten Abend, ich habe ein Problem, ich habe meine Einzahlung mit einem Visum getätigt und wenn ich mein Geld abhebe, erscheint die Visa-Option nicht und es lässt mich nicht auf andere Weise abheben, jemand könnte mir helfen.
Liebe JR31,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, guten Abend, wenn Sie mein Konto überprüfen, haben sie mich nicht über eine alternative Methode informiert, die funktioniert, ich habe versucht, mich von allen Methoden zurückzuziehen, die auftauchen, und keine von ihnen hat mich gelassen und ich habe die Nachricht einfach übersprungen
Könnten Sie bitte versuchen, das Casino bezüglich des Problems zu kontaktieren? Höchstwahrscheinlich wird Ihnen geraten, eine Mindesteinzahlung zu tätigen, um eine alternative Zahlungsmethode zu überprüfen und anschließend Ihre Gewinne abheben zu können. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits in der Vergangenheit verifiziert wurde?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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