Der Spieler aus Portugal hat für die Einzahlung eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Portugal has used a third party payment method for depositing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Portugal hat für die Einzahlung eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo,
Ich bin neu in diesen Dingen und habe es vermasselt.
Anfangs habe ich eine Einzahlung mit meinem skrill-Konto getätigt, aber dann wurde ich gebeten, einen Adressnachweis zu senden, und da sie keinen Druck akzeptierten, entschied ich mich, das skrill-Konto meiner Freundin zu verwenden, um neue Ein- und Auszahlungen vorzunehmen (nur für die Plattform).
Alle Einzahlungen sowohl auf mein Konto als auch auf das Konto meiner Freundin wurden von meinem Bankkonto getätigt.
Jetzt fragt 22bet nach allen Abzügen des Skrill-Kontos meiner Freundin und das Match wird mein Konto blockieren.
Kann ich das irgendwie lösen?
Vielen Dank
Hi,
I'm new to these things and I screwed up.
Initially I made a deposit with my skrill account, but then I was asked to send proof of address and as they did not accept print I decided to use my girlfriend's skrill account to make new deposits and withdrawals (only for the platform)
All deposits in both my skrill account and my girlfriend's account were made from my bank account.
Now 22bet is asking for all prints of my girlfriend's skrill account and the match will block my account.
Is there any way I can solve this?
Thanks
Olá,
Sou novo nestas coisas e fiz asneira.
Inicialmente fiz depósito com a minha conta skrill, mas depois me pediram para enviar comprovativo de morada e como não aceitavam print decidi usar a conta skrill da minha namorada para fazer novos depósitos e levantamentos (apenas para a plataforma)
Todos os depósitos tanto na minha conta skrill como da minha namorada forma feitos da minha conta bancária.
Agora a 22bet está a pedir todos os prints da conta skrill da minha namorada e a partida vão bloquear minha conta.
Tem alguma forma de eu resolver isto?
Obrigado
einen Dritten zur Einzahlung verwendet.
Antworten:
Lieber Jlöserreira,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://22bet.com/information/rules/7 :
„ 22BET akzeptiert keine Einzahlungen von Dritten. Sie dürfen nur Einzahlungen von einem Bankkonto, einer VISA / MasterCard-Bankkarte (die Verantwortung des Karteninhabers, die Gesetze zum Online-Glücksspiel in seinem Wohnsitzland zu kennen), Zahlungssystemen Skrill / NETELLER oder anderen Zahlungsmappen / Zahlungsoptionen vornehmen, die in registriert sind Ihr eigener Name (Die Verwaltung empfiehlt nicht, Einzahlungen mit der elektronischen Geldbörse eines anderen zu tätigen. Die Verwaltung hat das Recht, dem Inhaber einer solchen elektronischen Geldbörse ohne vorherige Benachrichtigung Geld zurückzugeben.)
Wenn wir während der Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt. 22BET ist auch nicht für den Verlust von Geldern verantwortlich, die von Konten Dritter eingezahlt wurden. "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regeln verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden. Könnten Sie nachweisen, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind? Hat Ihre Freundin auch ein Konto im selben Casino?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
used a third party for depositing.
Reply:
Dear Jreiferreira,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://22bet.com/information/rules/7:
„22BET does not accept third party deposits. You must make deposits only from a bank account , bank cards VISA/MasterCard (Cardholder's responsibility to know the laws concerning online gambling in his or her country of domicile), payment systems Skrill/NETELLER or other payment wallets/payment options that is registered in your own name (The administration does not recommend making deposits using someone else’s electronic wallet. The administration has the right to return funds to the holder of such electronic wallet without prior notification).
If we determine during the security checks that you have violated this condition then your winnings will be confiscated , also 22BET is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts."
Please understand that these rules have been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card. Would you be able to prove that you are a legitimate owner of the payment method? Does your girlfriend have an account in the same casino too?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Lieber Jlöserreira,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Jreiferreira,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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