Das Casino-Konto des Spielers aus Österreich wurde unerwartet mit einem Guthaben von 1400 € geschlossen, nachdem der Spieler Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, diese Seite hat das Konto mit 1400 € (250 € war meine Einzahlung) geschlossen, nachdem ich alle angeforderten Dateien zur Überprüfung gesendet habe, ohne dass es einen konkreten Grund für einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder ähnliches gegeben hätte. Am Ende sagten sie nur, dass sie meine Dokumente nicht akzeptieren könnten, und die nächste Mail, die in zwei Tagen eintraf, war die Schließung meines Kontos.
Sie ignorieren alle Fragen, ob sie zumindest meine Anzahlung zurückerstatten können oder was der Grund für die Schließung meines Kontos war. Ich habe dort 5 Monate lang gespielt und als ich die Auszahlung meines Guthabens beantragte, wurde dies auch getan.
Komplettes Betrugsverhalten.
Lieber moselemartin223,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 22bet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Wurden die Profilinformationen in Ihrem Konto mit Ihren korrekten persönlichen Daten gefüllt?
Welche Dokumente haben Sie bitte zur Kontobestätigung eingereicht?
Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)
Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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