1xBit Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund der Kontosperrung eingezogen.

Hallo Support-Team, ich möchte offiziell eine Beschwerde gegen 1xbit einreichen. Ich habe 158 US-Dollar auf mein Konto eingezahlt und insbesondere Casino-Roulette gespielt. Ich habe mit dem gesamten Geld darauf gewettet, dass die rote Farbe erscheint, und 300 US-Dollar gewonnen. Ich habe versucht, die Hälfte des Geldes abzuheben, wurde aber sofort aus dem Grund gesperrt, den sie am besten kennen wirklich am Boden zerstört und frustriert darüber. Ein schlecht bewertetes Casino stiehlt immer wieder das Geld der Leute. Bitte helfen Sie, die Sache weiterzuverfolgen

Lieber 1juliusmwangy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Vielen Dank, dass Sie die Gelegenheit genutzt haben, sich mit meinem Problem zu befassen, damit mein Konto vollständig verifiziert ist. Ich habe über mein Binance-Konto eingezahlt und hatte keine aktiven Boni, da ich normalerweise alle Boni auf meinem Konto stornieren würde. Also habe ich mein Guthaben von 158 US-Dollar verwendet, um genau zu sein, Roulette gespielt und 300 US-Dollar gewonnen. Da wurde mein ACC gesperrt

Hallo 1juliusmwangy,

• Können Sie uns bitte die Strategie erläutern, die Sie beim Roulette-Spiel angewendet haben?
• Liege ich richtig, wenn ich verstehe, dass Sie den gesamten Betrag von 158 USDT nur für eine einzelne Wette auf Rot verwendet und unmittelbar danach eine Auszahlung beantragt haben?

Danke schön.

Ja, genau das habe ich getan. Ich habe die gesamten 158 USDT verwendet, meine Wette platziert und 300 USDT gewonnen, weil ich mit 150 USDT rote Farbe und mit 8 USDT auf Null gespielt habe, was eine Quote von ,36 hatte, also habe ich die 8 USDT verloren und gewonnen Ich habe die Wette auf Rot gewonnen, die ich mit 150 USDT platziert hatte, und 300 USDT gewonnen. Nachdem ich gewonnen hatte, beantragte ich eine Auszahlung und wurde blockiert

Vielen Dank, 1juliusmwangy, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank. Dieser Vorfall hat mein Leben wirklich anstrengend gemacht. Es ist wirklich herzlos, einem Kunden 300 USD abzunehmen, ohne etwas falsch zu machen

Lieber 1juliusmwangy,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 1xBit Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1xBit Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,