Ein Spieler aus Brasilien meldete, dass 1xBit sein Guthaben unrechtmäßig einbehalten und sein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen habe. Obwohl er die Plattform ordnungsgemäß genutzt hatte, durfte er lediglich seine ursprüngliche Einzahlung abheben, während ihm seine rechtmäßigen Gewinne verweigert wurden. Mehrere Versuche, den Support zu kontaktieren, blieben erfolglos. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es aufgrund mangelnder Expertise in der Bearbeitung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten nicht weiterhelfen könne, und schloss die Beschwerde daher ab.

Der Spieler aus Portugal berichtete, dass 1xBit sein Konto ohne Erklärung geschlossen, Gewinne in Höhe von 86,04 mBTC konfisziert und die Rückerstattung seiner ursprünglichen Einzahlung verweigert habe. Er erhielt keine Antwort vom Kundensupport und versuchte, sein Geld zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam nahm die Situation des Spielers zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass ihm die Expertise zur Beurteilung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten fehle, was zur Schließung der Beschwerde ohne Lösung führte.

Der Spieler aus Buenos Aires hatte nach einem Gewinn von insgesamt 560 USD Probleme beim Zugriff auf sein Casino-Konto, da seine Sitzung beendet war und er eine Anmeldefehlermeldung erhielt. Er wandte sich an den Support, erhielt jedoch nach dem Senden einer E-Mail keine Antwort, was ihn über den Status seiner Gewinne beunruhigte. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler wurde informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut öffnen könne, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.

Der Spieler aus Marokko wurde kurz nach der Auszahlungsanforderung mit einem Kontostand von 1.900 USD gesperrt, ohne dass eine vorherige Benachrichtigung oder Dokumentenanforderung erfolgte. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu vermitteln, indem es das Casino kontaktierte, um die Kontosperrung zu klären, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und sich nicht am Beschwerdeverfahren beteiligte, wurde der Fall im System als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan bat um Unterstützung, nachdem sein Konto bei 1×Bit Casino gelöscht und seine Auszahlung nicht bearbeitet wurde. Er wandte sich an den Kundendienst und die Sicherheitsabteilung, erhielt jedoch keine Lösung oder Mitteilung. Der Spieler äußerte Vertrauensprobleme aufgrund der Kontoschließung und versuchte, seine Auszahlung zu bearbeiten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte einen Selbstausschluss vom Casino beantragt, spielte jedoch weiter und verlor Geld, da dem Antrag nicht stattgegeben wurde. Obwohl das Casino einen Nachweis für einen Antrag auf Selbstausschluss vorgelegt hatte, behauptete es, keinen solchen Antrag erhalten zu haben. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung. Er hatte bestätigt, dass sein Konto dauerhaft gesperrt war und dass er das Casino bezüglich des Selbstausschlusses kontaktiert hatte. Das Casino hatte auf seinen Rückerstattungsantrag mit der Erklärung geantwortet, dass es zuvor keine Mitteilung über seine Glücksspielprobleme erhalten habe. Der Spieler hatte Probleme mit der E-Mail-Kommunikation mit dem Casino, was die Situation komplizierte. Wir hatten versucht, die Situation zu vermitteln, indem wir einen Casino-Vertreter in das Gespräch einbezogen. Das Casino reagierte jedoch nicht auf unsere Versuche. Daher hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kenia hatte sich über ein Problem mit 1xBit beschwert. Nachdem er ein Casinospiel gewonnen und insgesamt 300 USDT angesammelt hatte, konnte er die Hälfte des Gewinns nicht auszahlen, da sein Konto gesperrt war. Sein Konto war vollständig verifiziert und er hatte keine Boni verwendet. Er hatte einen Einsatz von 158 USDT beim Roulette platziert und das Spiel gewonnen. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, erhielten wir keine Antwort von dort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, markierten wir die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation seitens des Casinos als „ungelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hat 2000 USDT eingezahlt und 8000 USDT gewonnen. Als der Spieler jedoch eine Auszahlung beantragte, wurde er automatisch abgemeldet und anschließend vom Sicherheitsteam darüber informiert, dass sein Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos geschlossen wurde.