Der Spieler aus Mexiko hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
The player from Mexico has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Der Spieler aus Mexiko hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
Im Dezember habe ich eine Einzahlung für XRP getätigt, die Einzahlung, die Wahrheit ist, ich habe vergessen, im Januar habe ich die Bestätigung erhalten, dass die Einzahlung kaum beim Kunden angekommen ist, es ist sowieso nicht viel Geld, ich habe im 1xbet-Chat gefragt, ob der Restbetrag konnte gutgeschrieben werden. Sie schlugen vor, dass ich die Informationen an info-en@1xbet-team.com sende, wo die Wahrheit ist, dass ich, als ich sie sah, alle Informationen über die Transaktion, die ich habe, gesendet habe, die buchstäblich Erfassungen und Blockchain-Nummern sind, die bestätigen, dass eine Einzahlung in ihre Brieftasche vorgenommen wurde . Die Mitarbeiter von 1xbet haben mich nicht frustriert, weil mein Konto nicht gutgeschrieben wurde, sondern wegen des fehlenden Willens zu helfen, denn seit ich meine E-Mail gesendet habe, antworten sie mir alle 4 bis 5 Tage später, wenn sie mir nicht sagen sollen, dass ich nicht einzahlen soll Ihre Website ist, dass es daran lag, dass ich die falschen Informationen eingegeben habe und die Einzahlung an einen anderen Kunden ging.
Um Einzahlungen per XRP zu tätigen, fragen Sie nach 2 Dingen
1. dass es in der richtigen Wallet und XRP-Wallet hinterlegt ist, dass, wenn es nicht von einer XRP-Wallet zu XRP geht, 10 von 10 Mal Ihre Wallet Ihnen mitteilt, dass die Wallets nicht kompatibel sind
2. Dass Sie die Nachrichtennummer, die es Ihnen jetzt auf Ihrer Einzahlungsseite bei 1xbet zur Verfügung stellt, korrekt eingegeben haben Platz B, um keine Fehler zu machen. Und weil es ums Geld geht, prüft man vor dem Absenden sogar 2 oder 3 mal alles.
Die Wahrheit ist, dass ich aufgebe, der Betrag ist es nicht wert, aber die Antworten, die sie mir gegeben haben, sind so, als würden sie antworten, was auch immer es ist, um zu sehen, was ich glaube, und sie berücksichtigen Sie nicht als Kunden, wenn sie versuchen, dies zu tun eine Beschwerde im Chat, sie haben meine Beschwerde beiseite gelegt, um der Tatsache mehr Bedeutung zu verleihen, dass sie mir das letzte Mal auf Englisch geholfen haben und jetzt auf Spanisch. Warum so viele Sprachen, wenn es in keiner von ihnen den Versuch gibt, zu helfen oder Probleme zu lösen? Da ich meine Beschwerde nicht auf 1xbet hinterlassen konnte, oder besser gesagt, niemand hat mich umgehauen, lasse ich sie hier, da ich diese Seite wirklich oft nutze, um Entscheidungen zu treffen, wenn ich ein neues Casino betreten möchte.
In Dec I made a deposit for XRP, the deposit, the truth is, I forgot, in January I received the confirmation that the deposit had barely reached the client, it is not a lot of money anyway, I asked in the 1xbet chat if the balance could be credited. They suggested that I send the information to info-en@1xbet-team.com where the truth is that when I saw them I sent all the information about the transaction that I have, which literally are captures and blockchain numbers confirming that a deposit was made to their wallet. The 1xbet staff has frustrated me not because my account has not been credited, but because of the lack of will to help because since I sent my email they answer me every 4 to 5 days later if it is not to tell me not to deposit in their site is that it was because I put the wrong information and the deposit went to another client.
To make deposits by XRP ask for 2 things
1. that it is deposited in the correct wallet and XRP wallet that if it is not from an XRP wallet to XRP 10 out of 10 times your wallet tells you that the wallets are not compatible
2. That you correctly put the Message number that it provides you on your deposit page at 1xbet now I don't know about you but I always use copy paste when it is an important numerical code or that I have to copy from place A to place B so as not to make mistakes. And because it's money, one even checks everything 2 or 3 times before submitting.
The truth is that I give up, the amount is not worth it, but the answers that they have given me are like they answer whatever it is to see what I believe and they do not take you into account as a client when trying to make a complaint in the chat, they put it aside My complaint to give more importance to the fact that the last time they helped me in English and now it was in Spanish. Why so many languages if there is no attempt to help or solve problems in any of them? Since I couldn't leave my complaint on 1xbet, or rather nobody blew my mind, I leave it here since I really use this page a lot to make decisions when I want to enter a new casino.
En dic hice un deposito por XRP el deposito la verdad se me olvido en Enero me llega la confirmacion que el deposito apenas le avia llegado al cliente no es mucho dinero de todos modos pregunte en el chat de 1xbet si se podia acreditar el balance. Me sujerieron mandar la info a info-en@1xbet-team.com donde la verdad al averles mandado toda la informacion sobre la transaccion que tengo que literalmente son capturas y numeros de blockchain confirmando que se izo un deposito a su cartera. El personal de 1xbet me a frustrado no por que no me an acreditado la cuenta si no por la falta de voluntad para ayudar por que desde que mande mi correo me contestan cada 4 a 5 dias despues si no es pa decirme que no deposite en su sitio es que fue por que yo puse la informacion incorrecta y el deposito se fue a otro cliente.
Para hacer depositos por XRP pide 2 cosas
1. que se deposite en la cartera correcta y de cartera XRP que si no es de una cartera XRP a XRP 10 de 10 veces tu cartera te avisa que las carteras no son compatibles
2.Que pongas correctamente el numero de Message que te proporciona en tu pagina de depositos en 1xbet ahora no se ustedes pero yo siempre que es un codigo numerico importante o que tengo que copiar de lugar A a lugar B uso copy paste para no equivocarme. Y por ser dinero uno asta checa 2 o 3 veces todo antes de hacer submit
La verdad me rindo la cantidad no vale la pena pero las respuestas que me an proporcionado es como que me contestan lo que sea aver que me creo y no te toman en cuenta como cliente al tratar de meter una queja en el chat pusieron a un lado mi queja para darle mas importancia a que la ultima vez me ayudaron en ingles y ahora era en espanol. Por que tantas lenguas si en ninguna existe el intento de ayudar o resolver problemas. como no pude dejar mi queja en 1xbet o mas bien nadie me pelo la dejo aqui ya que yo la verdad uso mucho esta pagina en tomar decisiones al querer entrarle a un casino nuevo.
Liebe jorge8a07,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Wäre es möglich, dass die Anzahlung abgelehnt wurde, weil sie unter dem erforderlichen Mindestbetrag lag?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear jorge8a07,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or you have been provided a unique one when opening the account? Was it your first deposit in this casino? Would it be possible that the deposit was declined due to being under the required minimum?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Das Geld ist bereits verloren gegangen, ich wollte nur jemandem meine Unzufriedenheit mitteilen, da es im Casino keine Beschwerdeabteilung gibt und bei der Brieftasche nicht klar ist, ob es sich um eine einzelne Brieftasche für mein Konto handelt oder ob sie mehreren Spielern zur Verfügung gestellt wird . Ich würde sagen, durch die „Nachrichten"-Nummer, die das Casino bereitstellt, verbinden sie die Zahlungen mit den Konten
The funds have already been lost, I just wanted to voice my discontent with someone since there is no complaints department in the casino and it is not clear about the wallet if it is a single wallet for my account or if it is provided to multiple players. I would say by the "message" number that the casino provides is how they connect the payments to the accounts
Los fondos ya los di por perdidos yo nomas queria vosar mi descontento con alguien ya que en el casino no ay departamento de quejas y sobre la billetera no es claro si es una billetera unica para mi cuenta o es proporcionada a multiples jugadores. Yo diria por el numero "message" que proporciona el casino es como conectan los pagos a las cuentad
Nein, ich habe nicht einmal vergessen, dass ich eine Einzahlung getätigt hatte. Als ich eine Bestätigung von meinem Portfolio erhielt, dass die Einzahlung erfolgreich getätigt wurde. Überprüfen Sie die Einzahlung, weil ich mit Kryptowährungen in mehr als einem Casino einzahle und es war, als ich das Konto überprüfte und es nicht widergespiegelt wurde. Senden Sie die E-Mail mit dem Hash-Code und den Screenshots und den Informationen, die auf der Seite bereitgestellt wurden.
No, I didn't even forget that I had made a deposit. When I received confirmation from my portfolio that the deposit had been deposited successfully. Check the deposit because with cryptocurrencies I deposit in more than one casino and it was when I checked the account and it was not reflected. Send the email with the hash code and the screenshots and the info that was provided on the page.
No a mi asta se me olvido que avia hecho un deposito. Cuando me llego la confirmacion de mi cartera que el deposito avia sido depositado exitosamente. Cheque el deposito por que con cryptomonedas deposito en mas de un casino y fue cuando cheque la cuenta y no se reflejava. Mande el correo con el hash code y las capturas de pantalla y la info que se me proporciono en la pagina.
Liebe jorge8a07,
Ich glaube wirklich, dass die Einzahlung nicht durchgeführt wurde, da der Betrag unter dem erforderlichen Minimum lag. Allerdings ist das nur meine Vermutung und ich könnte mich irren.
Da Sie zuvor erklärt haben, dass Sie nur Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen wollten, könnten Sie uns bitte mitteilen, wie Sie vorgehen möchten?
Dear jorge8a07,
I truly believe that the deposit didn't go through as the amount was below the required minimum. However, it is only my assumption and I could be mistaken.
Since you stated previously that you only wanted to express your dissatisfaction, could you please advise how you wish to proceed?
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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