1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde gesperrt.

Hallo,

Ich habe über den Mobicash-Agenten bezahlt. Zuerst habe ich zwei Mal 500 eingezahlt, die meinem Konto gutgeschrieben werden. Danach habe ich 1000 eingezahlt, die nicht gutgeschrieben werden. Außerdem nimmt er mir ein OTP zum Erstellen eines Astropay-Kontos und sagt mir, ich solle 3000 auf mein Astropay-Konto einzahlen. Danach nimmt er auch meine 3000 von meinem Astropay-Konto und dieser Agent hat meine persönlichen Daten in seiner Instagram-Story als Betrüger veröffentlicht. Insgesamt werden meine 4000 angefochten. Geben Sie mir also bitte mein Geld vom Casino zurück und lösen Sie mein Problem.

Lieber Janharkhan1988,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xBet Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

• Waren dies Ihre ersten Einzahlungen im Casino?
• Ist Ihr Casino-Konto für Sie noch zugänglich?
• Senden Sie uns gerne Screenshots, die Ihren Fall unterstützen, hier oder an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Thomas

Nein, das ist meine 4. Einzahlung

Erstens 500, zweitens 9500, drittens 500 und dies ist vierte

Ja, auf mein Konto im Casino kann jetzt zugegriffen werden.

Ich habe einen entsprechenden Screenshot an Ihre E-Mail gesendet.

Danke für Ihre Geduld.

Könnten Sie bitte einen Screenshot davon teilen, wie Ihre vorherigen Einzahlungen im Casino im Einzahlungsverlauf Ihres Spielerkontos mit sichtbarem Status aussahen?

Teilen Sie es hier oder senden Sie die Screenshots an meine E-Mail an tomas@casino.guru

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Könnten Sie bitte einen Screenshot der Casino-Website mit sichtbarer Adresse (URL) teilen?

Beispiel:

Danke für Ihre Geduld.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs aus Ihrem Spielerkonto weitergeben?

Können Sie bitte erklären, ob Sie die Einzahlung im Kassenbereich des Casinos veranlasst haben?

Ja, ich habe die Kassenmethode und auch die UPI-Methode verwendet, aber mein Geld bleibt bei der Kassenmethode stecken.

Vielen Dank, Janharkhan1988, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Janharkhan1988,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1xBet Casino-Team ,

Könnten Sie bitte das Konto des Spielers überprüfen und die Situation genauer erklären? Was ist dort passiert und was muss auf der Benutzerseite getan werden, damit das Casino möglicherweise nicht gutgeschriebene Einzahlungen untersuchen kann/was benötigen Sie vom Spieler, um die Situation ausreichend zu überprüfen?

Obwohl ich im bereitgestellten Screenshot die nicht gutgeschriebenen Einzahlungen oder überhaupt irgendwelche Versuche nicht sehen kann, kann ich dort einige erfolglose Auszahlungen sehen. Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, belegen Sie Ihre Behauptungen bitte mit entsprechenden Beweisen.

Falls erforderlich oder wenn es Ihnen lieber ist, können Sie die erforderlichen Einzelheiten und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Hallo lieber Janharkhan1988,

Geben Sie bitte die folgenden Details an:

Ihre Gaming-ID-Nummer, Datum, Uhrzeit, Betrag und Zahlungssystem sowie ein Screenshot davon. Sobald wir Informationen zu dieser Transaktion haben, melden wir uns bei Ihnen.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Das 1xBet Team

Lieber Janharkhan1988 ,

Es ist eine Woche her, seit das Casino spezifische Angaben von Ihnen verlangt hat. Können Sie diese bereitstellen?

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Bitte geben Sie mir Ihre E-Mail-ID, da die Screenshots hier nicht hochgeladen werden.

Senden Sie alles gerne an meine oben genannte E-Mail ( branislav.b@casino.guru ), und ich werde es hier mit dem Casino teilen. Aber keine Sorge – der Beitrag wird als „sensibel" markiert und vor der Öffentlichkeit verborgen, er ist nur für die Beteiligten sichtbar.

Bitte vergessen Sie nicht, alle erforderlichen Angaben mit den Screenshots zu senden:

„ Ihre Gaming-ID-Nummer, Datum, Uhrzeit, Betrag und Zahlungssystem und deren Screenshot "

Was Screenshots betrifft, empfehle ich, einen Screenshot der betreffenden Einzahlung auf Ihr Casino-Konto und einen weiteren von Ihrer Zahlungsmethode zu machen, der eine erfolgreiche Transaktion bestätigt, die von Ihrer Zahlungsmethode abgebucht wird.

Ich freue mich auf Ihre Antwort per E-Mail.