Der Spieler aus Martinique behauptet, sich mit einem Promo-Code für einen 200%-Bonus auf die erste Einzahlung registriert zu haben, hat den versprochenen Bonus jedoch nicht erhalten. Trotz der Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren und die erforderlichen Informationen bereitzustellen, ist das Problem noch nicht gelöst.
Hallo,
Ich habe mich auf dieser Site mit einem Promo-Code registriert, der einen 200 %-Bonus auf meine erste Einzahlung gewährte, und ich habe meinen Bonus nicht erhalten, der mir bei meiner ersten Einzahlung gutgeschrieben werden sollte!
Ich habe den Kundendienst mehrmals per Chat kontaktiert und dort wurde mir gesagt, ich solle die Informationen in meinem Profil eingeben, um diesen berühmten Bonus zu erhalten (was ich getan habe) und bis heute ist immer noch nichts passiert ...
Ich habe auch mehrere E-Mails gesendet, um zu versuchen, dieses Problem zu lösen, ohne Erfolg!
Diese Site/dieses Casino verspricht den Leuten große Boni, um sie zu Einzahlungen zu ermutigen!!
Lieber Lnww,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1xBet Casino zu hören.
Ich habe die Website überprüft und es scheint, dass das Casino keine Spieler aus Frankreich akzeptiert.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Hallo,
Ja
NEIN
Diese Site ist in meiner Gegend verfügbar ... 
Wenn Sie den Betrag, der mit einem Einzahlungsbonus verbunden sein sollte, bereits aufgebraucht haben, ist es für das Casino technisch unmöglich, Ihnen diesen Bonus gutzuschreiben.
Haben Sie als Entschädigung einen alternativen Bonus verlangt? Mit welchem Ergebnis?
Ich habe sie innerhalb weniger Minuten nach der Einzahlung kontaktiert!
Dann 5 Tage später, wettete ich das Geld, da sie mir nicht antworteten
Egal was ich tue, sie antworten nicht!
Ich verstehe und erkenne vollkommen an, dass diese Situation alles andere als ideal ist. Uns sind in dieser Situation jedoch die Hände gebunden, da wir das Casino nicht zwingen können, Ihnen einen Bonus gutzuschreiben.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können. Andernfalls wird die Beschwerde geschlossen.
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