1xBet Casino - Das Spielerkonto wurde für längere Zeit gesperrt.

Hallo, mein Konto 503897709 ist seit fast 10 Monaten bei 1xbet gesperrt, ich habe mit ihnen Kontakt aufgenommen, sie haben mehrere Dokumente wie meinen Personalausweis, meinen notariell beglaubigten Personalausweis, meine perfekten Geldtransaktionen und meinen Kontoauszug verlangt, aber nachdem sie alle diese Dokumente vorgelegt hatten Seit 10 Tagen wiederholt der 1xbet-Manager immer wieder die gleiche Meldung, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt. Beachten Sie, dass wir all dies seit 10 Tagen tun.

Liebe Fabilathnike,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 1xBet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Was war laut Casino der Grund für die Sperrung Ihres Spielkontos?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe von Boni erreicht?
• Haben Sie die vom Casino angeforderten Dokumente im richtigen Format und mit allen sichtbaren Informationen gesendet?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Der Grund war der KYC-Verifizierungsprozess, und ich habe alles, was sie verlangten, im echten Format bereitgestellt und sie haben akzeptiert.

Ich habe im Casino Aviator und einige Sportspiele gespielt

Nein, ich habe den Bonus nicht angenommen

Alle Angaben soweit sichtbar und akzeptiert.

Nachdem ich meinen Personalausweis, meinen notariell beglaubigten Personalausweis, Screenshots meiner Brieftasche mit dem PC und meinen Kontoauszug vorgelegt habe, verlangt das 1xbet-Team Folgendes: eine PDF-Datei von Perfect Money, aber jeder weiß, dass Perfect keine PDF-Datei mit dem Kontoauszug zur Verfügung stellt .

Mein Problem wurde gelöst.

Liebe Fabilathnike,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru