Der Spieler aus Indien hat Geld auf sein 1XBet-Konto eingezahlt und 58.700 ₹ verdient, aber die Finanzabteilung lehnt den Auszahlungsantrag ab und hat das Konto gesperrt. Der Spieler fordert die Rückzahlung seines Geldes.
The player from India has deposited money into their 1XBet account and earned ₹58,700, but the finance department denies the withdrawal request and has blocked the account. The player requests the return of their funds.
Der Spieler aus Indien hat Geld auf sein 1XBet-Konto eingezahlt und 58.700 ₹ verdient, aber die Finanzabteilung lehnt den Auszahlungsantrag ab und hat das Konto gesperrt. Der Spieler fordert die Rückzahlung seines Geldes.
Ich habe Geld auf das 1XBET-Konto eingezahlt und ₹58700 verdient, aber die Finanzabteilung lehnt meinen Auszahlungsantrag ab und hat mein Konto gesperrt. Bitte geben Sie mir mein Geld zurück.
I have deposited money into 1XBET account and I have earned ₹58700 but finance department is deny my withdrawal request and blocked my account please give my money back
Lieber Prashantdalawai,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear Prashantdalawai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
1)Ja, ich habe mich vor einer Woche registriert und den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen
2) Ich habe Slots im Fortune Tree gespielt
3)es hat sich mit Bonus angesammelt
1)Yes I have registered week ago and successfully completed verification process
2)i was playing slots in fortune tree
3)it has accumulated with bonus
Ich habe Geld bezahlt, weil dies von der Finanzabteilung vorgeschlagen wurde. Als Beweis habe ich alle Screenshots beigefügt. Ich habe gespielt und 58.000 verdient, die ich dringend brauchte. Schließlich sagte sie nur, wir werden Ihnen Ihr Geld sicher geben, das steht im Beweis, den Sie unten sehen können. Angehängte Screenshots
I have paid money because that has been suggested by finance department for the proof I have attached all the screen shots I have played and earned 58000 I needed very much. Finally she only said we will give your money safely that is there in the proof u can see below attached screenshots
Sie sagte nur, ich solle alle 50.000 auf einmal nehmen, und als der Fehler kam, sagte sie, ich solle 8.000 mehr bezahlen. Warum betrügen sie unschuldige Spieler?
She only said take all 50000 at once then when that error comes she said me to pay 8000 more what is this why they are cheating innocent players
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo Prashantdalawai,
Ich verstehe Ihre Frustration.
In der Zwischenzeit rate ich Ihnen dringend, keine weiteren Beträge einzuzahlen, bis Sie Ihre Auszahlung erfolgreich erhalten haben. Seriöse Casinos sollten für die Bearbeitung von Auszahlungen niemals zusätzliche Zahlungen verlangen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie keinen unnötigen Risiken ausgesetzt sind.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Hi Prashantdalawai,
I understand your frustration.
In the meantime, I strongly advise you not to deposit any more funds until you successfully receive your withdrawal. Legitimate casinos should never require additional payments to process withdrawals, and we want to ensure you don’t face unnecessary risks.
Looking forward to your response so we can assist you further.
Sir, ich habe gerade das Spiel heruntergeladen und mit dem Bonus gespielt und 30.000 verdient. Als ich abheben wollte, konnte ich nicht abheben. Dann wandte ich mich an den Kundendienst. Sie sagten, wenn Sie abheben möchten, müssen Sie VIP -1 sein. Dafür müssen Sie 2.555 investieren. Dann habe ich gemäß ihren Anweisungen investiert.
2) Ich habe wieder gespielt und 45.000 verdient, dann wollte ich wieder vom selben Konto abheben, aber wieder wurde der Abhebungsvorgang abgelehnt. Ich habe mich an die Kundendienstabteilung gewandt, die sagten, ich solle mich an die Finanzabteilung wenden, sie haben mir eine Telegram-ID von der Telegram-ID geschickt. Ich habe die Finanzabteilung kontaktiert und sie wieder gefragt, sie sagten, 50.000 ist ein großer Betrag, wenn Sie abheben möchten, müssen Sie 5.000 investieren, um den VIP2-Status zu erhalten. Sie können gemäß den Anweisungen problemlos wieder abheben. Ich habe oben 5.000 investiert. Ich habe Screenshots angehängt.
wieder sagte sie, hebe 200 für die ersten 2 mal, dann hebe den gesamten Betrag auf einmal
sie hat nur gesagt, dass sie Screenshots geschickt hat, auch gemäß den Richtlinien, die ich gemacht habe
3) Ja, ich habe nur 200 erhalten
jetzt haben sie mein Konto gesperrt und ich stecke in großen Schwierigkeiten. Bitte helft mir, mein Geld zurückzubekommen. Ihr seid die Einzigen und Letzten, die glauben 🙏🙏😭😭
sir I jus downloaded the game and with bonus I played and I earned 30000 and when I went to withdraw I can’t be able to withdraw then I reach to customer service they said if u want to withdraw u have to be VIP -1 for that u have to invest 2555 then as per their instructions I have invested
2) again i played and I earned 45000 then again I went to withdraw for same account only again withdraw process is denied again I reach out to the customer service department they said contact to Finance department they sent telegram id from telegram id I contacted the finance department asked them again they said 50000 it’s a big amount if you want to withdraw, you have to invest 5000 so u will get VIP2 status u can withdraw easily again as per instructions I have invested 5000 above I have attached screenshots
again she said withdraw 200 for first 2 times then u withdraw all the amount at once
she only said n she sent that screenshots also as per guidelines I did
3) Yes I have received only 200
now they blocked my account and I’m in big problem now please help me give my money back you are the only and final belief 🙏🙏😭😭
Vielen Dank, Prashantdalawai, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Prashantdalawai, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague, Branislav (branislav.b@casino.guru) , who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Prashantdalawai,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes 1xBet Casino-Team ,
Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt?
Was muss der Benutzer tun, um das Konto zu entsperren und/oder seine Gewinne abzuheben? Können Sie ihm klare Anweisungen geben?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?
Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).
Danke schön.
Hello, Prashantdalawai,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear 1xBet Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? Why has the user's account been blocked?
What needs to be done on the user's side to unblock the account and/or withdraw his winnings? Can you provide him with clear instructions?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you.
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.