HomeBeschwerden1xBet Casino - Das Konto des Spielers wird gesperrt und eine Auszahlung verweigert.

1xBet Casino - Das Konto des Spielers wird gesperrt und eine Auszahlung verweigert.

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Betrag: 58.700 INR

1xBet Casino
Eingereicht am: 2025-01-24
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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1d 22h 47m 32s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Indien hat Geld auf sein 1XBet-Konto eingezahlt und 58.700 ₹ verdient, aber die Finanzabteilung lehnt den Auszahlungsantrag ab und hat das Konto gesperrt. Der Spieler fordert die Rückzahlung seines Geldes.

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Ich habe Geld auf das 1XBET-Konto eingezahlt und ₹58700 verdient, aber die Finanzabteilung lehnt meinen Auszahlungsantrag ab und hat mein Konto gesperrt. Bitte geben Sie mir mein Geld zurück.

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Lieber Prashantdalawai,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
  • Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
  • Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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1)Ja, ich habe mich vor einer Woche registriert und den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen

2) Ich habe Slots im Fortune Tree gespielt

3)es hat sich mit Bonus angesammelt


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Bitte beeil dich, es wird dringend gebraucht 🙏

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Ich habe Geld bezahlt, weil dies von der Finanzabteilung vorgeschlagen wurde. Als Beweis habe ich alle Screenshots beigefügt. Ich habe gespielt und 58.000 verdient, die ich dringend brauchte. Schließlich sagte sie nur, wir werden Ihnen Ihr Geld sicher geben, das steht im Beweis, den Sie unten sehen können. Angehängte Screenshots

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Sie sagte nur, ich solle alle 50.000 auf einmal nehmen, und als der Fehler kam, sagte sie, ich solle 8.000 mehr bezahlen. Warum betrügen sie unschuldige Spieler?

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Wie viele Tage werden benötigt, um diesen Fall zu prüfen? Was habe ich getan, warum sollte ich betteln, um mein Geld zu bekommen? 🙏😭

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Sagen Sie mir, wie viele Tage benötigt werden, um meinen Fall zu lösen Ich brauche mein Geld 58000

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Hallo Prashantdalawai,

Ich verstehe Ihre Frustration.

  • Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte erläutern, warum Sie zusätzliches Geld einzahlen mussten? Haben Sie versucht, mit einer anderen Zahlungsmethode abzuheben als der, die Sie ursprünglich für die Einzahlung verwendet haben?
  • Haben Sie außerdem die vom Casino vorgeschlagene Testauszahlung von 200 INR angefordert? Wenn ja, haben Sie diese Zahlung erhalten? Diese Informationen helfen uns, die Situation besser einzuschätzen.

In der Zwischenzeit rate ich Ihnen dringend, keine weiteren Beträge einzuzahlen, bis Sie Ihre Auszahlung erfolgreich erhalten haben. Seriöse Casinos sollten für die Bearbeitung von Auszahlungen niemals zusätzliche Zahlungen verlangen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie keinen unnötigen Risiken ausgesetzt sind.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir Ihnen weiterhelfen können.


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Sir, ich habe gerade das Spiel heruntergeladen und mit dem Bonus gespielt und 30.000 verdient. Als ich abheben wollte, konnte ich nicht abheben. Dann wandte ich mich an den Kundendienst. Sie sagten, wenn Sie abheben möchten, müssen Sie VIP -1 sein. Dafür müssen Sie 2.555 investieren. Dann habe ich gemäß ihren Anweisungen investiert.

2) Ich habe wieder gespielt und 45.000 verdient, dann wollte ich wieder vom selben Konto abheben, aber wieder wurde der Abhebungsvorgang abgelehnt. Ich habe mich an die Kundendienstabteilung gewandt, die sagten, ich solle mich an die Finanzabteilung wenden, sie haben mir eine Telegram-ID von der Telegram-ID geschickt. Ich habe die Finanzabteilung kontaktiert und sie wieder gefragt, sie sagten, 50.000 ist ein großer Betrag, wenn Sie abheben möchten, müssen Sie 5.000 investieren, um den VIP2-Status zu erhalten. Sie können gemäß den Anweisungen problemlos wieder abheben. Ich habe oben 5.000 investiert. Ich habe Screenshots angehängt.



wieder sagte sie, hebe 200 für die ersten 2 mal, dann hebe den gesamten Betrag auf einmal


sie hat nur gesagt, dass sie Screenshots geschickt hat, auch gemäß den Richtlinien, die ich gemacht habe


3) Ja, ich habe nur 200 erhalten


jetzt haben sie mein Konto gesperrt und ich stecke in großen Schwierigkeiten. Bitte helft mir, mein Geld zurückzubekommen. Ihr seid die Einzigen und Letzten, die glauben 🙏🙏😭😭



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Wann soll ich mein Geld bekommen? Ich bin jetzt wirklich in Not. Bitte 🙏

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Vielen Dank, Prashantdalawai, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


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Wenn ich mein Geld bekomme, wie viele Tage muss ich warten? Ich bin wirklich frustriert 😣

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Hallo Prashantdalawai,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes 1xBet Casino-Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt?

Was muss der Benutzer tun, um das Konto zu entsperren und/oder seine Gewinne abzuheben? Können Sie ihm klare Anweisungen geben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie mir die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

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