Der Spieler aus Tunesien stieß auf ein Google-Authentifizierungsproblem, das ihn daran hinderte, auf sein Casino-Konto zuzugreifen. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Support meldete sich das Casino längere Zeit nicht bei ihm. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem einige Tage, nachdem wir das Casino um Hilfe gebeten hatten, behoben wurde. Die Beschwerde ist gelöst.
Ich kenne die Adresse und das Passwort, kann aber aufgrund eines Google-Authentifizierungsproblems, das nicht einmal in meinem Google-Konto auftritt, nicht auf das Konto zugreifen. Ich habe den Kundensupport unter info-en@1xbet-team.com kontaktiert. Jetzt sind 5 Tage vergangen, ohne dass eine Antwort erfolgt ist
Lieber Mohamedjarallah,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Hallo Casinoguru-Team!
Vielen Dank für die Möglichkeit, Menschen zu helfen
Das Problem ist vielleicht. Ich habe eine Authentifizierung meines 1xbet-Kontos bei Google durchgeführt. Aber ich kenne die vollständigen Login-Details. Das Konto hat nach der Google-Authentifizierungsnummer gefragt.
Aber ich habe es nicht. Natürlich konnte ich mit Hilfe des 1xbet-Supports mein Konto zurückbekommen. Weil ich alle anderen Anmeldemethoden habe.
Aber der Live-Kundensupport antwortet überhaupt nicht.
Abschließend möchte ich hinzufügen, dass mein Konto vollständig verifiziert ist und ich seit 2017 damit spiele.
Vielen Dank, Mohamedjarallah, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Mohamedjarallah,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von 1xBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes 1xBet Casino-Team ,
Könnten Sie sich bitte das Problem des Spielers ansehen und uns einen Vorschlag machen, wie wir seine Situation lösen können?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Lieber Nutzer,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, an welche E-Mail-Adresse Sie sich in diesem Fall gewandt haben und wann? Dies hilft uns, Ihre Situation genau einzuschätzen und Sie effektiv zu unterstützen
Alles Gute,
Das 1xBet-Team
Lieber Mohamedjarallah,
Können Sie die Frage beantworten?
Hallo Casinoguru-Team Branislav & 1xbetCasino!
Danke, dass du mir geholfen hast
Ich habe Neuigkeiten zu meinem Konto. Sie haben mir geantwortet, vielleicht hat es eine Weile gedauert und jetzt ist mein Konto wiederhergestellt
Auch hier schätze ich die Bemühungen dieser Website und werde sie sicherlich jedem empfehlen.
Was für tolle Neuigkeiten, Mohamedjarallah!
Vielen Dank für die Bestätigung und die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdelösungszentrums. Ich bin sehr froh, dass Ihr Problem gelöst wurde. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werde ich Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank, 1xBet Casino Team, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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