Der Spieler aus Peru hat Schwierigkeiten mit dem Casino, wo seine Gewinne von über 3000 Soles unbezahlt bleiben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
The player from Peru has difficulties with the casino where their winnings of over 3000 soles remain unpaid. We closed the complaint because the player stopped responding.
Der Spieler aus Peru hat Schwierigkeiten mit dem Casino, wo seine Gewinne von über 3000 Soles unbezahlt bleiben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Lieber peru35731,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 1win Casino zu hören.
Hat Ihnen das Casino einen Grund genannt, warum es Ihnen Ihre Gewinne nicht auszahlt? Hat das Casino Regeln angegeben, gegen die verstoßen wurde?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Dear peru35731,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1win Casino.
Did the casino give you any reason why they won't pay you your winnings? Did the casino specify any rules that were broken?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Er forderte mich auf, Fotos von mir zu schicken, auf denen ich meinen Ausweis trug, und schickte mir auch einen Ausweis vorne und hinten, sobald ich damit fertig war, und sie blockierten mich. Ich habe Abhebungen auf meine Visa-Karte vorgenommen, mit der ich auch eingezahlt habe, aber sie kamen nie an und obendrein wurde ich noch gesperrt
He made me send photos of me holding my identity...also sending ID IN FRONT AND BEHIND once finished...they proceeded to block me. I generated withdrawals to my visa card which I also used to deposit, but they never arrived and on top of that they proceeded to block me
Me hizo mandar fotos de sosteniendo mi identidad...además mandando DNI POR DELANTE Y POR DETRAS una vez terminada..procedieron a bloquiarme .Yo genere retiros a mi tarjeta visa la cual tamb use para depositar ,pero nunca llegaron y encima procedieron a bloquiarme
Lieber peru35731,
Dear peru35731,
Dear peru35731,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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