Der Spieler aus Usbekistan hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Später teilte er uns mit, dass er seine Gewinne erhalten habe, mit der vom Casino erhobenen Gebühr jedoch unzufrieden sei.
Hallo, seit dem 3. dieses Monats kann ich im 1win Casino kein Geld mehr abheben. Ich habe mein Gehalt in Kryptowährung erhalten und sofort eine Einzahlung bei 1win getätigt. Nachdem ich ein bisschen gespielt hatte, gewann ich 60.000, zog mich 3-4 Stunden lang nicht zurück, stornierte und verlor, bis ich nur noch 29.000 hatte, und gewann dann 300.000. Ich habe VIP-Status und wurde aufgefordert, eine E-Mail zu schreiben, aber ich werde per E-Mail völlig ignoriert. Ich möchte mein hart verdientes Geld auf diese Weise nicht verlieren, ich hoffe, Sie können mir helfen! Vielen Dank im Voraus.
Ihre Regeln sehen Schlussfolgerungen aus 60 Minuten ihrerseits vor
Und den Rest der Zeit haben sie die Zahlungen nicht einmal genehmigt, sagen sie, schreiben Sie an die Post, aber sie antworten der Post nicht
Sie haben mir 15.000 mit einer Provision abgehoben und sie noch nicht auf mein Guthaben zurückgezahlt, aber sie haben es versprochen
Wurde die Provision bereits Ihrem Guthaben gutgeschrieben? Bitte halte uns auf dem Laufenden. Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.
Hallo, nein, die Provision wurde nicht zurückerstattet, da ich mein Konto gesperrt habe. Wenn sie es meinem Guthaben gutgeschrieben haben, lassen Sie mich entsperren, ich werde es abheben und sie werden es wieder sperren
Das Casino möchte den Restbetrag nicht zurückerstatten, sie sind darauf angewiesen, dass das Zahlungssystem es entgegennimmt, aber ihr Zahlungssystem ist Coinmarket. Ich habe die Kurse überprüft und meine Berechnungen durchgeführt, sodass sich herausstellte, dass 15.000 nicht angekommen sind
Bitte senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems mit der Provision. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten. Danke schön.
Das Forum löst die Beschwerde überhaupt nicht, sondern bittet nur um eine Art Korrespondenz. Was soll das von Ihnen?
Es tut mir leid, aber es ist gängige Praxis, bei der Bearbeitung von Beschwerden eine Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino anzufordern, damit wir einen tieferen Einblick in die gesamte Situation gewinnen können.
Bitte beachten Sie, dass Casinos oder Zahlungssysteme manchmal Umtausch- oder Auszahlungsgebühren erheben. Deshalb wollte ich prüfen, ob dies auch bei Ihnen der Fall ist.
So wie ich es verstehe, wird niemand etwas lösen, ich schließe Beschwerden wegen Untätigkeit im Forum ab, sie haben nirgendwo eine Provision geschrieben.
Sie erbringen keine Forendienste, sondern arbeiten nicht mehr nur als Gutachter
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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