Der Spieler aus Brasilien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Am 22.01.23 wurde der Betrag von 85 Reais bis heute am 29.01.23 eingezahlt. Sie haben ihn nicht auf das Casinokonto eingezahlt, ich habe bis zum 24.01.23 eine E-Mail mit dem Bankbeleg und der Konto-ID gesendet heute keine Antwort, Chat und Telefonanruf lösen es nicht, schlechtes Casino, ich empfehle es niemandem
Liebe renatatiemi3,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wie geht der Hintergrund verloren?
Weil es durch Pix- und QR-Code war, denkst du, ich habe Vertrauen in die Einzahlung von Geldern in diesem Casino, nie wieder. Ich habe einen Polizeibericht eröffnet und behaupte Betrug
Eine andere Sache, ich habe zuvor eine Einzahlung von 400 Reais für denselben Namen getätigt, die bei der Transaktion bg Investimentos Consultoria Lida herauskam, und sie landete auf dem Casino-Konto. in der Aufschlüsselung der Einzahlungen auf das Casinokonto
Eine andere Sache, die ich bereits mit der Kartenmanagerin gesprochen habe, sie schickte mir die Transaktion, dass die Einzahlung von 85 Reais erfolgreich von derselben Firma erhalten wurde, die bei einer Ablehnung bereits rückgängig gemacht worden wäre
Ist das Guthaben verloren gegangen oder gestohlen worden?
Betrug sicher
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, renatatiemi3. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 18 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um nachzuforschen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.