1win Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Mein Geld ist nicht auf meinem Konto angekommen.

Liebe samantaamorim1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Samantaamorim1!

Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wenn Sie beim Aufladen Ihres Kontos ein Problem haben, schreiben Sie darüber an die E-Mail-Adresse des Unternehmens contact@1win.xyz

Geben Sie Ihre Spielkonto-ID an und fügen Sie Ihren Zahlungsbeleg bei. Spezialisten werden die Situation klären und Ihnen definitiv helfen, das Problem zu lösen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße, 1win-Team.

Liebe samantaamorim1,

Haben Sie das Casino kontaktiert und die angeforderten Dokumente bereitgestellt, bitte?

Liebe samantaamorim1,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.