1win Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Hallo Team,

Ich habe am 28. Juni 10000 Rupien mit paytm eingezahlt, ich habe versucht, es wie üblich zu aktivieren, aber ich konnte nicht. Ich habe den 24/7-Support viele Male kontaktiert, nachdem sie einige Tage nicht mehr geantwortet und mich gebeten haben, die 1win-E-Mail-ID zu kontaktieren. Ich habe ihnen alles ausführlich geschrieben,

Jetzt gibt es weder von 24/7 noch von der E-Mail-ID eine Antwort

Liebe Jarneesbn,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung Ihres Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde, Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wie Sie es bereits getan haben. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und Ihnen zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihr erster Einzahlungsversuch in diesem Casino war?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich freue mich zu sehen, dass ich endlich eine Antwort bekommen habe, ich spiele seit 2 Jahren.

Dieses Mal habe ich mehrere Probleme, weil der Kundenservice sehr schlecht ist. Sie wissen nichts, außer mich zu bitten, an die E-Mail zu schreiben.

Ich habe bereits mit meiner Bank Kontakt aufgenommen und sie haben bestätigt, dass das Geld dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde.

Bitte schlagen Sie vor, was ich tun muss?

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, jarneesbn. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 10 Tage einstellen, die dem Casino einen ganzen Monat Zeit geben, um nachzuforschen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten.

In der Zwischenzeit können Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und der Bank an petronela.k@casino.guru weiterleiten .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bin es leid, diese Leute zu fragen. Hilf mir wenigstens, meine Abhebungen von 60000 zu bekommen

Ich entschuldige mich, aber ich verstehe nicht. Haben Sie eine ausstehende Auszahlung von 60.000 INR?

Liebe Jarneesbn,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Hallo,

Ja, es gibt eine ausstehende Auszahlung, aber in der 1win-App wird angezeigt, dass sie mich bezahlt haben, aber ich habe nicht dasselbe erhalten.

mehrmals habe ich sie über dieses Problem informiert. Sogar ich habe meinen Kontoauszug geteilt. Lassen Sie mich wissen, wenn sie weitere Details benötigen

Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihrer angeforderten Auszahlung zukommen lassen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank,

Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet, bitte überprüfen Sie

Liebe Jarneesbn,

Vielen Dank für die Zusendung Ihres Kontoauszugs. Leider denke ich, dass es ein Missverständnis war, als ich um einen Screenshot Ihrer angeforderten Auszahlung vom Casino-Konto gebeten habe.

Hallo,

Ich habe den Screenshot der Auszahlungsanforderung vom Casino auch in derselben E-Mail geteilt. Bitte überprüfen Sie noch einmal, wenn Sie dasselbe nicht sehen können, werde ich Sie erneut weiterleiten

Ich habe nur eine PDF-Datei (Kontoauszug) erhalten, die ich nicht öffnen konnte, da sie mit einem Passwort geschützt ist. Ich habe keine Screenshots Ihrer angeforderten Auszahlungen erhalten.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.