Der Spieler aus Indien tätigte eine Einzahlung von 10.000 INR, die von seinem Konto abgezogen, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Obwohl er den 1win-Support kontaktierte und 24 Stunden wartete, blieb das Problem ungelöst.
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Ich habe eine Einzahlung von 10.000 INR getätigt, der Betrag wurde vom Konto abgezogen, aber noch nicht auf dem Bankkonto gutgeschrieben.
Ich habe den 1win-Support um Hilfe gebeten und sie sagten mir, ich solle 24 Stunden warten. Und es sind 24 Stunden vergangen, bis der Betrag nicht auf dem Konto gutgeschrieben wurde.
Bitte helfen Sie mir da raus.
Lieber shoebrazaon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht viel weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
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