1win Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe am 17.05.2023 auf dieser Casino-Plattform eingezahlt.

Heute ist der 16.06.2023, es ist fast 1 Monat her. Aber die Einzahlung ist noch nicht in meinem Gaming-Wallet angekommen. Ich habe den Kundendienst mehrmals kontaktiert, aber sie bitten mich immer, zu warten. Ich bekomme jedes Mal die gleiche Antwort.

Ich habe auch das Trobule-Ticket erhalten, aber das Problem ist noch nicht gelöst.

Spiel-ID. 35006998

Vielen Dank für Ihr Warten. Ich habe Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet und sie befindet sich bereits in der Warteschlange.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Ticketnummer - PMNT-20150

Die Reaktionszeit beträgt bis zu 14 Tage, in der Regel geht es aber viel schneller."

Lieber rsps16837,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Das war eine sehr schlechte Erfahrung, aber ich habe mich bereits beim empfangenden und sendenden Zahlungsanbieter bestätigt. Sie bestätigten, dass das Geld erfolgreich gesendet und von der empfangenden Wallet empfangen wurde. Aber sie ignorieren den Prozess.

Hallo rsps16837,

Verstehe ich es also richtig, dass das Casino das eingezahlte Guthaben nicht gutgeschrieben hat, nur weil es weniger als 10 $ an Kryptowährung wert war? Haben Sie schon einmal in diesem Casino eine Einzahlung in dieser Höhe getätigt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Geld nie erhalten hat, wenn der Zahlungsanbieter einen Mindesteinzahlungsbetrag festgelegt hat und Sie weniger eingezahlt haben.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.