1win Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers hat sich verzögert.

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[Name bearbeitet vom Casino Guru Admin]

Ich versuche mehrmals, eine Auszahlung vorzunehmen, aber es funktioniert nicht und es dauert ewig, bis ich fortfahre. Vor einem Monat erfolgte die Auszahlung blitzschnell. aber jetzt funktioniert es einwandfrei.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert (Chat, security@1win.xyz). Sie sagen, warten Sie 24 Stunden.

Also habe ich über 36 Stunden gewartet, aber nichts ist passiert

Ich habe die alte Anfrage storniert und die Auszahlung mit verschiedenen Methoden beantragt (ich dachte an ein Problem mit der Auszahlungsmethode), bin aber immer noch nicht fortgefahren

Die Einzahlung hat einwandfrei funktioniert (in letzter Zeit mehr als 7 Mal, etwa 700 $)

Bitte hilf mir

Lieber 82slotgod,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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Ich konnte mehrfach einzahlen.. aber warum keine Auszahlung??

Das Seltsame ist, dass ich mein Geld schon früher abheben konnte.

aber danach kann ich mich nicht mehr zurückziehen

1win hat mir nie eine E-Mail geschickt, dass ich eine KYC-Sache benötige (bei Bedarf gebe ich jederzeit Auskunft und ich habe mein Passbild an die Kontakt-E-Mail gesendet.)

und security@1win.xyz (die vom Chat-Agenten geführte E-Mail) antwortet ebenfalls nicht

aktualisieren

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hatte über 30 Mal diesbezüglich Kontakt aufgenommen.

Immer noch keine Antwort, Hilfe von 1win Kontakt / Sicherheit / Support / Live-Chat

Alle Abhebungen werden automatisch storniert

Vielen Dank, 82slotgod, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber 82slotgod,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 1win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1win Casino,

Könnten Sie bitte mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Guten Tag

Dem Benutzer wurde eine Verifizierung zugewiesen. Erfolgreich bestanden. Eine Auszahlung ist möglich.

Beste Grüße, 1win Team.

Liebes 1win Casino,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob es Ihnen gelungen ist, eine Auszahlung zu beantragen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

13. September 2023 ~~ 9.–13. Oktober 2023

etwa einen Monat

Endlich konnte ich Geld abheben (teilweise)

Ich hätte den Entzug fast aufgegeben, weil ihr mir vom 13. September 2023 bis zum 9. Oktober keine klare Antwort gegeben habt ...

Ich bereue ...

Ich habe über 10.000.000 WON (7.414 $) verloren und alle außer 300.000 Won, weil es so aussah, als würden sie das Problem nicht lösen. ich war außer Kontrolle..

Ich wünschte, ich hätte mehr Geduld, und es wäre besser gewesen, wenn sie dieses Problem früher angesprochen hätten.

Danke Stefan, 1win, Veronika

Problem trotzdem gelöst

Lieber 82slotgod,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie in der Zwischenzeit etwas Geld verloren haben. Könnten Sie mir Bescheid geben, sobald Sie die restlichen 300.000 WON erhalten haben?

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.