Die Spielerin aus Indien muss mit einer 10-tägigen Verzögerung bei der Bearbeitung einer Auszahlung rechnen und hat die erforderlichen Dokumente sowie ein Selfie zur Überprüfung eingereicht. Obwohl ihr mitgeteilt wurde, dass sie innerhalb von 14 Tagen mit einer Antwort rechnen könne, hat sie noch immer keine Neuigkeiten erhalten.
Liebes Support-Team!
Meine Auszahlung war seit etwa 10 Tagen in Bearbeitung. Als ich mit dem Support sprach, schickten sie mir einen sicheren Link zum Einreichen von Dokumenten. Nachdem ich die Dokumente eingereicht und die Selfie-Verifizierung abgeschlossen hatte, sagten sie, sie würden mir innerhalb von 14 Tagen antworten, aber immer noch nichts! Ich habe den Screenshot der E-Mail des Kundensupports angehängt. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen! 
Lieber ashokkumar9t7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Es sind bereits 14 Tage vergangen, aber ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten. In der E-Mail steht, dass es manchmal bis zu 30 Tage dauert, also werde ich noch weitere 15 Tage warten und sehen, was passiert. Ich werde euch informieren, wenn ich das Geld vorher erhalten habe. Danke!
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