1win Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Liebes Support-Team!

Meine Auszahlung war seit etwa 10 Tagen in Bearbeitung. Als ich mit dem Support sprach, schickten sie mir einen sicheren Link zum Einreichen von Dokumenten. Nachdem ich die Dokumente eingereicht und die Selfie-Verifizierung abgeschlossen hatte, sagten sie, sie würden mir innerhalb von 14 Tagen antworten, aber immer noch nichts! Ich habe den Screenshot der E-Mail des Kundensupports angehängt. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen!

Lieber ashokkumar9t7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Es sind bereits 14 Tage vergangen, aber ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten. In der E-Mail steht, dass es manchmal bis zu 30 Tage dauert, also werde ich noch weitere 15 Tage warten und sehen, was passiert. Ich werde euch informieren, wenn ich das Geld vorher erhalten habe. Danke!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Haben Sie Neuigkeiten vom Casino bezüglich Ihres Kontos und Ihrer Auszahlungsanforderung erhalten?

Nein, ich habe noch immer keinen Brief von 1win erhalten. Es sind bereits 30 Tage vergangen und ich habe ihnen eine weitere E-Mail geschickt. Sie haben mir einfach dieselbe E-Mail erneut geschickt und mich gebeten, weitere 30 Tage zu warten! Das macht keinen Sinn, ich wäre dankbar, wenn

Ihr könnt etwas unternehmen und mir helfen, das Problem zu lösen!

Vielen Dank für Ihre Antwort. Können Sie bitte angeben, welche Art von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?

Sehr geehrte(r) ashokkumar9t7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.