Der Spieler aus Argentinien kann aufgrund von Problemen mit seinem verifizierten Gmail-Konto, auf das er keinen Zugriff mehr hat, kein Geld abheben. Nachdem er die angeforderten Informationen mehrmals angegeben hat, fordert ihn der Support immer wieder auf, 24 Stunden zu warten, ohne das Problem zu lösen.
Guten Abend, herzliche Grüße aus Argentinien.
Leider hat sich mein Problem vor über 30 Tagen verschärft. Ich hoffe, ich kann mich vollständig und klar erklären.
Ich habe Probleme mit der Gmail-Änderung, da ich ohne OTP keine Auszahlung vornehmen kann, aber das bereits verifizierte Gmail nicht mehr in meinem Besitz ist. Aus diesem Grund habe ich den Support kontaktiert, der mich um alle entsprechenden Informationen gebeten hat, und ich habe zugestimmt, indem ich sie gesendet habe. Seitdem muss ich jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, 24 Stunden warten oder sie fragen mich erneut nach den Informationen. In meinen letzten Gesprächen sagten sie mir, dass das neue Gmail, das ich für die Änderung angegeben habe, bereits in der Anwendung verwendet wurde. Also stimmte ich zu, ihnen ein anderes Gmail zu geben, und sie lassen mich erneut 24 Stunden warten. Ich brauche bitte eine Lösung, um das Gmail-Auszahlungskonto (das bereits VERIFIZIERT ist) ändern zu können.
Lieber Fleitamiguelangel,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um uns zu helfen, Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte ein paar Fragen beantworten:
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich hoffe, wir können dieses Problem so schnell wie möglich lösen.
Beste grüße,
Veronika
Casino Guru
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