1win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um zwei Wochen.

Ich bin Koreaner und meine Website-ID lautet Vros/Wallet: 98510***

Und E-Mail-Adresse: da****@n****.com

Um 23:39 Uhr am 3.12. habe ich eine Auszahlungsanforderung von 540.000 KRW gestellt

Aber ich habe die Zahlung bisher nicht erhalten.

Zwei Wochen sind bereits vergangen

Dies ist nicht die erste Auszahlung und in der Vergangenheit wurden alle Auszahlungen innerhalb von zwei Stunden abgewickelt.

Ich habe eine Anfrage an das Kundencenter auf der Website und den VIP-Manager auf WhatsApp gestellt

Zuerst sagten sie mir, ich solle warten, da die Standardauszahlungszeit 48 Stunden beträgt. Also wartete ich, aber mein Geld wurde mir nicht überwiesen.

Also habe ich noch einmal nachgefragt. Sie sagten, dass sie 1-7 Tage Bearbeitungszeit benötigen, da sie eine Beschwerde vom Finanzteam erhalten haben. Also warteten sie erneut.

14 Tage später sind die Ergebnisse jedoch immer noch dieselben.

Jetzt können sie nur noch sagen: „Abwarten."

Außerdem geben sie mir nicht einmal einen detaillierten Grund.

Bitte helft mir, das Geld zu bekommen 😀

Lieber damy2k,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sportereignisse gewettet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe die E-Mail-Authentifizierung in 1win abgeschlossen.

Und zuvor wurden mehr als 10 Abhebungen vorgenommen.

Ich habe hauptsächlich mit Bargeld über Kontoüberweisungen gehandelt, nicht mit Münztransaktionen.

Boni sind inbegriffen, machen aber weniger als 1 % des Bargelds für Wettkosten aus. Man kann es auch als volles Bargeld betrachten, da mehr verloren als gewonnen wird.

Zum Wetten habe ich hauptsächlich das Baccarat des Live-Casinos genutzt.

Das Problem wurde gestern gelöst.

„1win" hat die Auszahlung nach 16 Tagen storniert und ich habe die Auszahlung beantragt und die Auszahlung sofort erhalten und war erledigt.

Lieber damy2k,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru