Die Spielerin aus Brasilien hat Schwierigkeiten, das Casino mit der Bitte um Aktualisierung ihrer E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo. Ich möchte meine E-Mail-Adresse ändern, da ich beim Erstellen des Kontos eine falsche Nummer eingegeben habe. Ich habe ihn per E-Mail kontaktiert und keine Antwort erhalten. Ich muss meine E-Mail-Adresse für die Auszahlung ändern
Liebe Rafaela123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, warum Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse aktualisieren müssen? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert und wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wenn es relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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