Der Spieler aus Brasilien beantragt die Änderung der E-Mail-Adresse seines Kontos aufgrund eines Problems mit Auszahlungen, das durch eine falsche E-Mail-Endung verursacht wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich möchte die E-Mail-Adresse meines Kontos ändern.
Ich möchte meine E-Mail-Adresse ändern. Ich kann nicht zurücktreten, da am Ende „.comg" steht.
Ich habe mit den Mitarbeitern des technischen Supports gesprochen und drei Tage gewartet, bis ich eine Antwort erhalten habe. Sie sagten, meine Bestellung sei abgelehnt worden, weil auf der Quittung kein CPF angegeben sei Jetzt muss ich auf einen Fehler warten, der nicht meiner ist.
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Lieber gabriel2003gentil,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei der Registrierung Ihres Casino-Kontos eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben? Wie hoch ist bitte der umstrittene Betrag? Sind das Ihre Gewinne oder eingezahlten Gelder?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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