1win Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Liebe Normunds,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Mit welcher Zahlungsmethode haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Wurde Ihre Zahlung nicht aufgrund eines Mindestabhebungsbetrags abgelehnt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Petronela, für Ihre schnelle Antwort.

Für das Abheben von Geld habe ich die gleiche Methode wie für die Einzahlung verwendet, bei der es sich um eine VISA-Zahlung handelte.

In diesen Situationen bin ich wegen des Geldes nicht frustriert, da der Betrag sehr gering ist. Es geht mehr darum

die Tatsache, dass Sie nicht Geld für mehrere Tage abheben können, 1 Woche in meinem Fall schon und es gibt keine

Lösung für die Situation vorgestellt. Ich fühle mich nicht wohl, wenn ich andere Optionen ausprobiere, die sie anbieten, wie PAYTM mit einer Kundenbewertung von 1,4 Sternen oder ecoPayz, das mehrfach als nicht vertrauenswürdig eingestuft wird, und nicht darüber spricht, von Banken im Ausland abzuheben.

Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert. / Für die Einzahlung habe ich nur die VISA-Kartenoption verwendet. / Der von ihnen festgelegte Auszahlungsbetrag beträgt 30-1000 EUR. Ich habe 20 Mal versucht, 47 EUR und 1 Mal 45 EUR ohne Erfolg abzuheben

Ich bekomme diese Benachrichtigung immer, wenn ich eine Auszahlung mache, aber sie wird einfach storniert

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich mit meinem Fall befasst haben

Mit freundlichen Grüßen,

Normunds

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Normunds. Ich werde jedoch den Timer für weitere 6 Tage einstellen. Wenn bis Donnerstag nächster Woche keine Entwicklung erfolgt (wodurch das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um Ihre Auszahlung zu verarbeiten), werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Zahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Vielen Dank, Petronela!

Ich habe kein Problem, weitere 6 Tage zu warten. Ich bin nur froh, dass Sie sich um meinen Fall kümmern

Freundliche Grüße,

Normunds.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Normunds,

Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?

Hallo Petronela!

Leider wurden in Bezug auf mein Problem keine Fortschritte erzielt.

freundliche Grüße,

Normunds

Vielen Dank, Normunds, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, Petronela. Ich werde warten, um zu hören

von Martin.

freundliche Grüße

Normunds

Hallo Normunds!

Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte die Vertreter von 1win Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns zu helfen, die Situation mit dem Rückzug zu lösen.

Hallo Martin!

Was passiert als nächstes, wenn 1Win-Vertreter nicht auf unsere Diskussion antwortet?

Mit freundlichen Grüßen

Normunds

Wir möchten 1win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch einmal die Chance geben, gelöst zu werden und beiden Parteien zu einer zufriedenstellenden Lösung zu verhelfen.

Zusätzliche Kommentare des Casinos:

"Hallo!

Vielen Dank für dein Feedback!

Ihre Auszahlung wurde von der Bank storniert, von unserer Seite gibt es keine Probleme, wir versuchen, noch viel mehr Zahlungssysteme für die Auszahlung von Geldern anzubinden.

Wenn die Auszahlung abgelehnt wird, sollten Sie es bis zu einer erfolgreichen Auszahlung erneut versuchen. Wir schränken die Benutzer in keiner Weise ein.

Grüße, 1Win-Team."

Liebe Normannen,

Wurde dein Problem gelöst? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.