Der Spieler aus Brasilien kritisiert die obligatorische Einzahlungswette um echtes Geld. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Brazil is criticizing the mandatory deposit wagering for real money. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Brasilien kritisiert die obligatorische Einzahlungswette um echtes Geld. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Als nächstes hatte ich 30 Reais auf meinem Konto und zum Abheben brauchte ich 80 Reais auf der Bank.
Also habe ich 80 Reais auf das Konto eingezahlt, um dieses Geld abzuheben, aber aus dem Nichts informiert mich die Seite, dass ich nicht abheben kann, weil ich weitere 80 setzen muss, um abzuheben.
Das ist ein schmutziger Trick, Mann, ich brauche dieses Geld dringend… meine Mutter ist krank… bitte hilf mir, all dieses Geld von meinem Konto abzuheben!! Ich bitte um Hilfe! Ich muss nur das ganze Geld vom Konto abheben, um ihr zu helfen!
Next, I had 30 reais in my account and to withdraw I needed 80 reais in the bank.
So I deposited 80 reais in the account to withdraw this money but out of nowhere the site informs me that I can't withdraw, because I need to bet another 80 to withdraw.
This is a dirty trick man, I need this money urgently… my mother is sick… please help me withdraw all this money from my account!! I beg for help! I just need to withdraw all the money from the account to help her!
Seguinte, eu estava com 30 reais na conta e para retirar eu precisava de 80 reais na banca.
Então depositei 80 reais na conta para retirar este dinheiro só que do nada o site informo que eu não posso retirar, pois preciso apostar mais 80 para retirar.
Isso é uma sacanagem cara, eu preciso desse dinheiro urgente… minha mãe está doente… por favor me ajuda a retirar este dinheiro todo da minha conta!! Imploro por ajuda! Eu só preciso retirar o dinheiro todo da conta para ajudar ela!
Lieber oplayer300xy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos verlangen 1x, manche 3x oder 5x Einzahlungseinsätze, aber Sie können Casinos mit noch höheren Wettanforderungen für echtes Geld finden.
Obligatorische Echtgeldwetten wurden durch die AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry eingeführt und werden normalerweise von der Lizenzierungsbehörde festgelegt. Alle Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Erklärung zufriedenstellend war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear oplayer300xy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear oplayer300xy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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