1win Casino - Der Spieler hinterfragt Bonuswettanforderungen.

Ich habe eine Einzahlung im Casino mit einem 200% Bonus getätigt. Als mein Guthaben innerhalb weniger Stunden aufgebraucht war und ich sie nach dem gutzuschreibenden Bonusgeld fragte, damit ich versuchen konnte, über das Bonuskonto zu wetten, sagten sie, dass der Bonus erst verfügbar ist, wenn Sie ihn einsetzen. Ich habe ein Casino-Bonusguthaben von 7000 und ein Sportguthaben von 15000, aber ich kann keines verwenden. Ich habe 4000 INR eingezahlt und musste 12000 INR inklusive Bonus erhalten. Sie sagen, wenn Sie das Bonusguthaben nicht verwenden möchten, müssen Sie zuerst wetten. Für den 8000-Bonus ist ein 30-facher Einsatz erforderlich. Wie kann also eine Person 360000 inr mit nur 4000 setzen

Liebe vasu0001,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus wollten Sie in Ihrem Konto aktiviert haben? Verstehe ich richtig, dass es nicht direkt nach der Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto eingelöst wurde, sondern erst, als diese Gelder gespielt wurden und verloren gingen, haben Sie danach gefragt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe den 200% Ersteinzahlungsbonus nur für Casinospiele gewählt. Ich habe 3999 INR mit dem bereitgestellten Promo-Code eingezahlt. Es wurde angegeben, dass das Bonusgeld nur dann zum Spielen verwendet wird, wenn das Hauptguthaben nicht zum Spielen übrig bleibt. und als mein Guthaben aufgebraucht war und ich sie bat, mein Bonusguthaben auf mein Hauptguthaben zu übertragen, damit ich spielen und sie nicht abheben kann. Sie sagten, dass der Bonus umgesetzt werden muss, bevor Sie ihn beanspruchen können. Ich sagte ihnen, dass das Bonusgeld mit dem Einzahlungsbetrag geliefert wird, damit es hilft, das erforderliche 25-fache zu setzen. aber sie antworten nicht und antworten nur mit Bot-Nachrichten, dass es sich um Casino-Regeln handelt

Könnten Sie bitte den genauen Link für den Bonus, den Sie einzulösen versucht haben, weiterleiten? Ich möchte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen. Vielen Dank im Voraus.

1BONUS2021 Dies ist die Bonusaktion, die sie auf ihrer offiziellen Website haben. Ich habe den Kundendienst schon so oft kontaktiert, aber nichts hat geholfen

Bitte, ich brauche den genauen Link, nicht den Promo-Code. Vielen Dank.

https://1winbet.in/promo-code/ hier ist der Promo-Code

Habe ich das richtig verstanden, dass es sich um einen Sportwetten Bonus handelte?

Ich habe mich für den Casino-Bonus entschieden. Auch wenn es ein Sportbonus war, habe ich nichts von ihnen als Bonus bekommen

Ich habe die Regeln sorgfältig überprüft und Folgendes gefunden:

"So verwenden Sie einen Aktionscode

Um alle Willkommensboni zu erhalten, müssen Sie bei der Registrierung einen Promo-Code aktivieren. Jeder Spieler hat dazu nur eine Gelegenheit. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um keinen Fehler zu machen:

Fahren Sie mit der Registrierung fort . Gehen Sie zur Hauptseite der offiziellen Website 1win India und klicken Sie auf „Registrierung";

Wählen Sie aus, wie Sie ein Konto erstellen. Sie können sich per E-Mail oder über soziale Medien für ein Konto anmelden;

Füllen Sie die Felder aus. Geben Sie Daten in alle leeren Felder des sich öffnenden Formulars ein;

Geben Sie einen Aktionscode ein. Klicken Sie auf „Promo Code" und geben Sie 1BONUS2021 in das erscheinende Feld ein;

Schließen Sie das Verfahren ab. Wenn alles bereit ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren".

Sie können sich dann sofort in Ihr Konto einloggen und eine Einzahlung tätigen. Die Boni werden aktiviert, sobald das Geld aus der Einzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. "

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie in der Vergangenheit nicht denselben Promo-Code verwendet und beim Abschluss der Registrierung alle erforderlichen Felder ausgefüllt haben? Danke schön.

Ich habe noch nie zuvor in diesem Casino eingezahlt oder gespielt. Es war meine erste Einzahlung

Vielen Dank, vasu0001, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von 1win Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo vasu0001,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 1win Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit dem Bonus des Spielers ist?

Sogar der Kundensupport ist Mist. Sie brauchen Stunden, um zu antworten, und wenn sie antworten, antworten sie mit computergestützten Antworten

Wir möchten das 1win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Kommentar vom Casino:

"Hallo!

Auf unserer Website wird ein Bonus von bis zu 500% der Beträge für die ersten 4 Einzahlungen und 5.000 Bonusrubel für das Herunterladen einer mobilen Anwendung bereitgestellt. Der Bonus wird nach dem Auffüllen des Guthabens gutgeschrieben.

Boni werden sowohl dem Wettbonuskonto als auch dem Casinobonuskonto gutgeschrieben.

Boni können gewettet werden. Um Geld vom Bonuskonto zurückzugewinnen, muss der Spieler normale Wetten vom Hauptkonto mit einem Koeffizienten von 3 oder mehr tätigen. Im Falle eines Gewinns einer solchen Wette werden dem Spieler zusätzlich 5 % des Wetteinsatzes auf dieses Ergebnis vom Bonuskonto gutgeschrieben.

Und auch bei einem Express mit 5 oder mehr Events wird ein Prozentsatz auf den Reingewinn angerechnet. Jedes Ereignis im Akkumulator muss einen Koeffizienten von mindestens 1,3 haben.

Bonusgelder vom Casino-Bonuskonto werden automatisch auf das Hauptkonto des Spielers überwiesen, wenn der Spieler am Vortag im Casino Geld verloren hat. Die Höhe der Geldüberweisung vom Bonuskonto des Casinos auf das Hauptkonto des Spielers hängt von der Höhe des Verlusts im Casino für den Vortag ab.

Sie können Gelder vom Bonuskonto nur zurückgewinnen, indem Sie Spielaktionen vom Hauptkonto aus durchführen.

Mit freundlichen Grüßen 1win-Team."

Liebe vasu0001,

1win Casino hat erklärt, was passiert ist und wir warten auf Ihre Reaktion. Wenn Sie nicht reagieren, bin ich gezwungen, die Beschwerde zu schließen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher sind wir nicht in der Lage, mit der weiteren Untersuchung fortzufahren oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.